Guia 6
Comprovativo de entrega e controlo de encomendas
É você que decide que comprovativo os motoristas recolhem: a app pede-o antes de a paragem poder ser marcada. Defina-o uma vez para toda a equipa, mude-o numa paragem quando for preciso e reveja cada foto e assinatura no site.
Comprovativo de entrega para toda a equipa
- Abra Equipa e procure Comprovativo de entrega.
- Para cada tipo de paragem, escolha o que o motorista recolhe quando corre bem (Entregue, Recolhido, Visitado) e quando falha (Não entregue, Não recolhido, Não visitado).
- Escolha qualquer combinação de Foto, Assinatura, Código/QR, Verificação de ID e Nota, ou nada. As alterações guardam-se logo.
O proprietário e os despachantes podem alterar estas definições. Os motoristas veem-nas na app e não as podem alterar.
Comprovativo de entrega para uma só paragem
Algumas paragens precisam de outra coisa, como uma assinatura para uma encomenda valiosa ou uma verificação de ID para produtos com restrição de idade. Abra os detalhes da paragem no editor de rotas e escolha em Comprovativo de entrega:
- Como a equipa
- A definição da equipa, mostrada por baixo.
- Não exigir
- Sem comprovativo nesta paragem.
- Personalizado
- Escolha os campos para esta paragem, para quando corre bem e quando falha.
Uma paragem com definição própria fica marcada no seu cartão, no editor e na página da rota. Uma coluna do ficheiro também a define: cabeçalhos como Assinatura ou Comprovativo de entrega com «Sim», ou nomes de campos como foto+assinatura; várias colunas destas na mesma linha são combinadas.
Controlo de encomendas
O controlo de encomendas verifica, pelo código da encomenda de cada paragem, que a encomenda certa vai para a paragem certa. Ligue Digitalizar encomendas e escolha quando os motoristas digitalizam:
- Ao carregar
- Uma lista de verificação antes de sair: cada encomenda da rota é digitalizada para o veículo.
- À porta
- O motorista digitaliza a encomenda antes de marcar a paragem como entregue.
- Se o código não corresponder
- Avisar: o motorista pode entregá-la na mesma e a diferença fica registada como comprovativo. Bloquear: a paragem não pode ser marcada como entregue até ser digitalizada a encomenda certa.
Só as paragens de entrega participam: as recolhas são levantadas, não entregues.
Rever os comprovativos de entrega
Abra uma rota e clique em Comprovativos, ou escolha Dia inteiro: comprovativos de entrega em Rotas para ver o dia todo. Cada comprovativo mostra a paragem, a hora, as fotos e a assinatura, o código digitalizado, a verificação de ID, a nota e o controlo da encomenda, e onde estava o telemóvel quando a paragem foi marcada. Clique numa foto para a abrir em tamanho real.
As fotos tiradas sem rede são enviadas quando o telemóvel volta a ter ligação; até lá, o comprovativo mostra quantas ainda faltam. Os comprovativos ficam guardados com a rota durante 60 dias após a última alteração.