Política de Privacidade do Route Planner for Couriers

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Esta tradução é fornecida apenas por conveniência. Em caso de qualquer divergência entre esta tradução e a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

O Route Planner for Couriers (“nós”, “nosso” ou “o aplicativo/serviço”) tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações quando você usa o nosso aplicativo móvel e as páginas do site relacionadas (incluindo as páginas de destino e de convite).

Informações que coletamos

1. Dados de localização

O que coletamos: Sua localização atual (latitude e longitude), os endereços que você busca ou adiciona às rotas e as coordenadas de localização das paradas da rota.

Como coletamos: Solicitamos a permissão de localização em primeiro plano quando você usa o aplicativo. A localização é acessada somente quando o aplicativo está ativo (sem rastreamento em segundo plano), para definir o seu ponto de partida, otimizar rotas, exibir a sua posição no mapa, direcionar os resultados da busca de endereços e pré-carregar os blocos do mapa.

Permissão necessária: iOS: localização “Durante o Uso do App”; Android: ACCESS_FINE_LOCATION e ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Informações de rotas

Coletamos os nomes e os horários de início das rotas, os endereços e as coordenadas das paradas, os dados de otimização (distâncias, tempos de viagem, ETAs), o progresso da rota e carimbos de data e hora. Esses dados são armazenados no Firebase Firestore (nuvem) e, localmente, para rascunhos e buscas recentes.

3. Informações do dispositivo

Coletadas automaticamente: modelo e fabricante do dispositivo, versão do sistema operacional, versão e número de compilação do aplicativo, tipo de plataforma, identificador do dispositivo (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Finalidade: análises e monitoramento do desempenho do aplicativo.

4. Relatórios de falhas

Via Firebase Crashlytics: relatórios de falhas e rastreamentos de pilha, estado do dispositivo no momento da falha. Finalidade: estabilidade. Não são coletados em versões de depuração/desenvolvimento.

5. Dados de uso

Análises sobre os recursos usados, as telas visualizadas, as aberturas do aplicativo e a duração das sessões, as rotas criadas/concluídas, as paradas otimizadas, as consultas de busca e as seleções de endereços. Serviços: Firebase Analytics e, nas páginas do site em que estiver configurado, Google Analytics 4 (gtag).

6. Análises do site e cookies

Nas páginas do nosso site, podemos usar tecnologias de análise (como o Google Analytics 4) e rastreamento de eventos para medir o desempenho das páginas e as interações (por exemplo, cliques no botão de download). Essas tecnologias podem usar cookies ou armazenamento semelhante do navegador. Usamos esses dados para melhorar o produto e o site, e não para vender dados pessoais.

7. Preferências do usuário

Armazenadas localmente: app de navegação preferido, unidade de distância, status da introdução inicial, status de avaliação do aplicativo, buscas recentes de endereços (as últimas 5).

8. Informações da conta

ID de usuário anônimo (sem e-mail nem senha), plano de assinatura, limites de uso (paradas por rota, otimizações por mês, busca de endereços por mês), data de criação da conta. Usamos o Firebase Anonymous Authentication.

9. Dados do Comprovante de entrega (POD)

O que coletamos (recurso Premium, opcional): Quando você configura os requisitos de POD e marca uma parada como Concluído ou Falhou, o aplicativo pode capturar um ou mais dos seguintes itens: fotos da entrega, assinatura do destinatário (como um traçado vetorial desenhado na tela), valores de código de barras/QR, indicador de confirmação da verificação de ID e uma breve nota de texto. Os registros de POD são vinculados a uma parada da sua própria rota.

Como armazenamos: As fotos são enviadas ao Firebase Storage, em um caminho individual de cada usuário; os metadados (traços da assinatura, valores de códigos de barras, notas de texto, carimbos de data e hora, indicador de verificação de ID) são armazenados no Firestore, na subcoleção da sua rota. As capturas feitas sem conexão ficam em fila localmente até que a rede esteja disponível e, em seguida, são sincronizadas.

Visibilidade: Os registros de POD são privados da sua conta. Não os compartilhamos com destinatários, outros usuários ou terceiros. Eles não são usados para publicidade nem para treinamento.

Retenção: Nos planos Lite e Pro, os registros de POD seguem o mesmo prazo de retenção da rota à qual pertencem (60 dias a partir da última modificação), e a exclusão de uma rota exclui automaticamente todos os seus registros de POD (a subcoleção do Firestore e os arquivos do Storage, por meio de uma função executada no servidor). No plano Business, os registros de POD (incluindo fotos e assinaturas) são mantidos no seu Arquivo de comprovantes por 90 dias a partir do momento em que foram capturados, mesmo que a própria rota tenha sido excluída ou tenha expirado antes; após 90 dias, eles são excluídos automaticamente por uma tarefa executada no servidor. O uso de “Excluir meus dados” em Configurações exclui todos os registros de POD imediatamente, em todos os planos.

10. Dados de imagem do escaneamento de endereço (OCR)

O que coletamos: Quando você usa o recurso “Digitalizar endereço”, capturamos uma única foto da etiqueta/lista de endereços. A imagem é enviada à nossa função em nuvem no servidor para reconhecimento de texto e extração do endereço e, em seguida, descartada após o processamento (não é armazenada).

Verificação prévia no dispositivo: Antes do envio para a nuvem, executamos uma etapa de reconhecimento de texto no próprio dispositivo (Google ML Kit). Se nenhum texto for detectado, a imagem não é enviada. O ML Kit é executado inteiramente no seu dispositivo e não transmite imagens.

Como usamos as suas informações

Usamos os dados para: otimização de rotas, exibição da navegação e navegação curva a curva por meio de apps de mapas de terceiros, melhoria do serviço, gestão de assinaturas/limites e conveniência local (buscas recentes, preferências).

Nós NÃO: rastreamos a localização em segundo plano, vendemos os seus dados, usamos dados para publicidade nem compartilhamos dados com outros usuários.

Serviços de terceiros

1. Firebase (Google)

Autenticação (anônima), Firestore, Analytics, Crashlytics. Dados compartilhados: ID do usuário, informações do dispositivo, dados de rotas, eventos de uso, relatórios de falhas. Política de privacidade.

2. Mapbox

Otimização de rotas, trajetos, e busca de endereços e geocodificação. Dados compartilhados: coordenadas das paradas, consultas de busca, localização do usuário (para direcionamento, quando permitido). Política de privacidade.

3. HERE

Busca de endereços e geocodificação, otimização de rotas e trajetos. Dados compartilhados: consultas de busca, localização do usuário (para direcionamento, quando permitido), coordenadas das paradas. Política de privacidade.

3a. LocationIQ

Busca de endereços e geocodificação (provedor de reserva). Dados compartilhados: consultas de busca, localização do usuário (para direcionamento, quando permitido). Política de privacidade.

3b. Photon (Komoot)

Busca de endereços e geocodificação (provedor de reserva). Dados compartilhados: consultas de busca, localização do usuário (para direcionamento, quando permitido). Informações do serviço.

4. Google Cloud (APIs Route Optimization, Routes, Geocoding e Places)

Otimização de rotas e trajetos, busca de endereços e geocodificação. Dados compartilhados: coordenadas das paradas, consultas de busca, localização do usuário (para direcionamento, quando permitido). Política de privacidade.

5. RevenueCat

Gestão de assinaturas e de direitos de acesso. Dados compartilhados: ID de usuário anônimo, status da assinatura, identificadores de transações da loja. Política de privacidade.

6. Google Maps SDK (exibição do mapa)

Renderização do mapa no aplicativo (Google Maps SDK para iOS/Android). Dados compartilhados: solicitações de blocos do mapa para a área visível (coordenadas, zoom) e a telemetria padrão do Google Maps SDK. Política de privacidade.

7. Google Gemini (OCR do escaneamento de endereço)

Reconhecimento óptico de caracteres e extração de endereços para o recurso “Digitalizar endereço”. Dados compartilhados: uma única imagem capturada do endereço (enviada a partir do nosso servidor e descartada após o processamento). Política de privacidade.

8. Google ML Kit (OCR no dispositivo)

Verificação prévia da presença de texto no dispositivo, antes de qualquer chamada de OCR na nuvem. É executado localmente no seu dispositivo, sem transmissão de imagens ou de texto. Incluído por meio do SDK padrão do ML Kit para Android/iOS.

Armazenamento e segurança dos dados

Nuvem (Firebase): dados criptografados em trânsito e em repouso; os usuários só podem acessar os próprios dados. Local: ID de autenticação no SecureStore (criptografado); rascunhos e preferências no AsyncStorage (apagados ao desinstalar). Usamos HTTPS e as Firebase Security Rules.

Retenção de dados

Rotas: 30 dias (grátis) ou 60 dias (premium) a partir da última modificação e, depois, excluídas automaticamente; você pode excluí-las manualmente em “Rotas”. Registro da conta: mantido enquanto a conta existir. Ele contém o seu ID de usuário anônimo, o plano e o status da assinatura, os contadores de uso dos limites mensais e um vínculo com o dispositivo, usado para impedir o abuso dos limites gratuitos; ele não contém o seu e-mail, telefone nem senha. As configurações pessoais armazenadas com ele (nome de exibição, país, app de navegação preferido) são apagadas quando você usa “Excluir meus dados”. Buscas recentes: apenas as últimas 5. As análises e os relatórios de falhas seguem as políticas do Firebase. O cache local é apagado ao desinstalar.

Seus direitos e opções

Você pode: excluir rotas em “Rotas”, contar com buscas recentes limitadas (5), alterar preferências em Configurações, desinstalar o aplicativo para remover os dados locais, usar “Excluir meus dados” em Configurações para apagar os seus dados dos nossos servidores a qualquer momento (consulte Solicitação de exclusão de dados) ou entrar em contato conosco. Você pode revogar a permissão de localização nas configurações do dispositivo; sem ela, o aplicativo funciona com recursos limitados. Sem rastreamento de localização em segundo plano. As notificações podem ser desativadas; nós as usamos apenas para lembretes de navegação da rota.

Privacidade de crianças

Este aplicativo não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato conosco.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente, atualizando a data de “Última atualização” e, no caso de alterações significativas, por meio de um aviso no aplicativo, quando aplicável. O uso continuado após as alterações indica aceitação.

Solicitação de exclusão de dados

No aplicativo: Configurações → “Excluir meus dados”. Isso exclui imediata e permanentemente dos nossos servidores todas as suas rotas e a sua lista de rotas, todos os registros de comprovante de entrega (fotos, assinaturas, códigos de barras, indicadores de verificação de ID, notas) e as configurações pessoais do registro da sua conta. Para que os limites mensais continuem justos, o próprio registro da conta (ID de usuário anônimo, plano e status da assinatura, contadores de uso, vínculo com o dispositivo) é mantido.

Registro da conta: Para solicitar a exclusão do registro restante da conta, envie um e-mail para o endereço abaixo, informando o ID do seu dispositivo ou a data aproximada de criação da conta. A desinstalação do aplicativo remove os dados armazenados no seu dispositivo.

Informações de contato

E-mail: e.tekhov@gmail.com

Desenvolvedor: Yevhen Tekhov

Conformidade legal

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Política do Programa para Desenvolvedores do Google Play, as Diretrizes de Revisão da App Store da Apple, o RGPD (UE), a CCPA (Califórnia) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao usar o Route Planner for Couriers, você concorda com esta Política de Privacidade.