Guía 6

Comprobante de entrega y control de paquetes

Tú decides qué comprobante registran los conductores: la app lo pide antes de poder marcar la parada. Defínelo una vez para todo el equipo, cámbialo en una parada cuando haga falta y revisa cada foto y cada firma en la web.

Comprobante de entrega para todo el equipo

Abre Equipo y busca Comprobante de entrega.
Para cada tipo de parada, elige qué registra el conductor cuando sale bien (Entregado, Recogido, Visitado) y cuando falla (No entregado, No recogido, No visitado).
Elige cualquier combinación de Foto, Firma, Código/QR, Verificación de ID y Nota, o nada. Los cambios se guardan al momento.

La tarjeta «Comprobante de entrega» de la página «Equipo» con los campos para entregas, recogidas y visitas, y la tarjeta «Control de paquetes» — Qué registran los conductores, por tipo de parada y resultado.

El propietario y los despachadores pueden cambiar estos ajustes. Los conductores los ven en la app y no pueden cambiarlos.

Comprobante de entrega para una parada

Algunas paradas necesitan algo distinto, como una firma para un paquete valioso o una verificación de ID para productos con restricción de edad. Abre los detalles de la parada en el editor de rutas y elige en Comprobante de entrega:

Como el equipo: El ajuste del equipo, que se muestra debajo.
No exigir: Sin comprobante en esta parada.
Personalizado: Elige los campos para esta parada, para cuando sale bien y cuando falla.

Los detalles de una parada con el comprobante «Personalizado» y la firma elegida — Esta parada necesita una firma.

Una parada con ajuste propio queda marcada en su tarjeta, en el editor y en la página de la ruta. También lo define una columna de tu archivo: encabezados como Firma requerida o Comprobante de entrega con «Sí», o nombres de campos como foto+firma; si una fila tiene varias de estas columnas, se combinan.

Control de paquetes

El control de paquetes comprueba, con el código del paquete de cada parada, que el paquete correcto va a la parada correcta. Activa Escanear paquetes y elige cuándo escanean los conductores:

Al cargar: Una lista de comprobación antes de salir: cada paquete de la ruta se escanea al cargarlo en el vehículo.
En la puerta: El conductor escanea el paquete antes de marcar la parada como entregada.
Si el código no coincide: Avisar: el conductor puede entregarlo igualmente y la diferencia queda registrada como comprobante. Bloquear: la parada no se puede marcar como entregada hasta escanear el paquete correcto.

Solo participan las paradas de entrega: las recogidas se recogen, no se entregan.

Revisa los comprobantes de entrega

Abre una ruta y haz clic en Comprobantes, o elige Todo el día: comprobantes de entrega en Rutas para ver el día completo. Cada comprobante muestra la parada, la hora, las fotos y la firma, el código escaneado, la verificación de ID, la nota y el control del paquete, y dónde estaba el móvil al marcar la parada. Haz clic en una foto para abrirla a tamaño completo.

La pestaña «Comprobantes» de una ruta finalizada con fotos en la puerta de cada parada entregada — Todos los comprobantes de la ruta en un solo sitio.

Las fotos hechas sin cobertura se suben cuando el móvil vuelve a tener conexión; mientras tanto, el comprobante indica cuántas faltan. Los comprobantes se guardan con su ruta durante 60 días desde su último cambio.