Política de privacidad de Route Planner for Couriers

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Route Planner for Couriers («nosotros», «nuestro» o «la aplicación/el servicio») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información cuando usted usa nuestra aplicación móvil y las páginas web relacionadas (incluidas las páginas de destino y de invitación).

Información que recopilamos

1. Datos de ubicación

Qué recopilamos: su ubicación actual (latitud y longitud), las direcciones que busca o añade a las rutas y las coordenadas de ubicación de las paradas de la ruta.

Cómo la recopilamos: solicitamos el permiso de ubicación en primer plano cuando usted usa la aplicación. Solo se accede a la ubicación cuando la aplicación está activa (no mediante seguimiento en segundo plano), para establecer su punto de partida, optimizar rutas, mostrar su posición en el mapa, orientar los resultados de búsqueda de direcciones y precargar los mosaicos del mapa.

Permiso necesario: iOS: «Ubicación al usar la app»; Android: ACCESS_FINE_LOCATION y ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Información de las rutas

Recopilamos los nombres y las horas de inicio de las rutas, las direcciones y coordenadas de las paradas, los datos de optimización (distancias, tiempos de trayecto, ETA), el progreso de la ruta y marcas de tiempo. Se almacenan en Firebase Firestore (en la nube) y localmente para los borradores y las búsquedas recientes.

3. Información del dispositivo

Se recopila automáticamente: modelo y fabricante del dispositivo, versión del sistema operativo, versión y número de compilación de la aplicación, tipo de plataforma, identificador del dispositivo (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Finalidad: análisis y supervisión del rendimiento de la aplicación.

4. Informes de fallos

A través de Firebase Crashlytics: informes de fallos y trazas de pila, estado del dispositivo en el momento del fallo. Finalidad: estabilidad. No se recopilan en las compilaciones de depuración/desarrollo.

5. Datos de uso

Datos analíticos sobre las funciones utilizadas, las pantallas visitadas, los inicios de la aplicación y la duración de las sesiones, las rutas creadas/completadas, las paradas optimizadas, las consultas de búsqueda y las direcciones seleccionadas. Servicios: Firebase Analytics y, en las páginas web donde esté configurado, Google Analytics 4 (gtag).

6. Analítica del sitio web y cookies

En las páginas de nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías de análisis (como Google Analytics 4) y seguimiento de eventos para medir el rendimiento de las páginas y las interacciones (por ejemplo, los clics en el botón de descarga). Estas tecnologías pueden utilizar cookies o un almacenamiento similar del navegador. Utilizamos estos datos para mejorar el producto y el sitio web, no para vender datos personales.

7. Preferencias del usuario

Se almacenan localmente: la aplicación de navegación preferida, la unidad de distancia, el estado de la introducción inicial, el estado de la valoración de la aplicación y las búsquedas recientes de direcciones (las últimas 5).

8. Información de la cuenta

ID de usuario anónimo (sin correo electrónico ni contraseña), nivel de suscripción, límites de uso (paradas por ruta, optimizaciones al mes, búsquedas de direcciones al mes), fecha de creación de la cuenta. Utilizamos Firebase Anonymous Authentication.

9. Datos del Comprobante de entrega (POD)

Qué recopilamos (función Premium, opcional): cuando usted configura los requisitos de POD y marca una parada como «Listo» o «Fallido», la aplicación puede capturar uno o varios de los siguientes elementos: fotos de la entrega, firma del destinatario (como un trazado vectorial dibujado en la pantalla), valores de códigos de barras/QR, un indicador de confirmación de la verificación de identidad y una nota de texto breve. Las entradas de POD están vinculadas a una parada de su propia ruta.

Cómo lo almacenamos: las fotos se suben a Firebase Storage en una ruta de acceso individual de cada usuario; los metadatos (trazos de la firma, valores de códigos de barras, notas de texto, marcas de tiempo, indicador de verificación de identidad) se almacenan en Firestore, en la subcolección de su ruta. Las capturas realizadas sin conexión se ponen en cola localmente hasta que haya red disponible y, después, se sincronizan.

Visibilidad: las entradas de POD son privadas de su cuenta. No las compartimos con los destinatarios, con otros usuarios ni con terceros. No se utilizan para publicidad ni para entrenamiento.

Conservación: en los planes Lite y Pro, las entradas de POD siguen el mismo plazo de conservación que la ruta a la que pertenecen (60 días desde la última modificación), y al eliminar una ruta se eliminan automáticamente todas sus entradas de POD (la subcolección de Firestore y los archivos de Storage, mediante una función del servidor). En el plan Business, las entradas de POD (incluidas las fotos y las firmas) se conservan en su Archivo de pruebas durante 90 días desde el momento en que se capturaron, aunque la propia ruta se haya eliminado o haya caducado antes; transcurridos 90 días, un proceso del servidor las elimina automáticamente. Al usar «Eliminar mis datos» en Configuración, se eliminan de inmediato todas las entradas de POD, en todos los planes.

10. Datos de imagen del escaneo de direcciones (OCR)

Qué recopilamos: cuando usted usa la función «Escanear dirección», capturamos una única foto de la etiqueta/lista de direcciones. La imagen se envía a nuestra Cloud Function en el servidor para el reconocimiento de texto y la extracción de direcciones, y después se descarta tras el procesamiento (no se almacena).

Comprobación previa en el dispositivo: antes de enviarla a la nube, realizamos un reconocimiento de texto en el dispositivo (Google ML Kit). Si no se detecta texto, la imagen no se sube. ML Kit se ejecuta íntegramente en su dispositivo y no transmite imágenes.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos para: la optimización de rutas, la visualización de la navegación y la navegación paso a paso mediante aplicaciones de mapas de terceros, la mejora del servicio, la gestión de suscripciones/límites y la comodidad local (búsquedas recientes, preferencias).

NO hacemos lo siguiente: rastrear la ubicación en segundo plano, vender sus datos, utilizar los datos con fines publicitarios ni compartir datos con otros usuarios.

Servicios de terceros

1. Firebase (Google)

Autenticación (anónima), Firestore, Analytics, Crashlytics. Datos compartidos: ID de usuario, información del dispositivo, datos de las rutas, eventos de uso, informes de fallos. Política de privacidad.

2. Mapbox

Optimización de rutas, indicaciones, y búsqueda de direcciones y geocodificación. Datos compartidos: coordenadas de las paradas, consultas de búsqueda, ubicación del usuario (para orientar los resultados, cuando está permitido). Política de privacidad.

3. HERE

Búsqueda de direcciones y geocodificación, optimización de rutas e indicaciones. Datos compartidos: consultas de búsqueda, ubicación del usuario (para orientar los resultados, cuando está permitido), coordenadas de las paradas. Política de privacidad.

3a. LocationIQ

Búsqueda de direcciones y geocodificación (proveedor de respaldo). Datos compartidos: consultas de búsqueda, ubicación del usuario (para orientar los resultados, cuando está permitido). Política de privacidad.

3b. Photon (Komoot)

Búsqueda de direcciones y geocodificación (proveedor de respaldo). Datos compartidos: consultas de búsqueda, ubicación del usuario (para orientar los resultados, cuando está permitido). Información del servicio.

4. Google Cloud (API de Route Optimization, Routes, Geocoding y Places)

Optimización de rutas e indicaciones, búsqueda de direcciones y geocodificación. Datos compartidos: coordenadas de las paradas, consultas de búsqueda, ubicación del usuario (para orientar los resultados, cuando está permitido). Política de privacidad.

5. RevenueCat

Gestión de suscripciones y derechos de acceso. Datos compartidos: ID de usuario anónimo, estado de la suscripción, identificadores de transacciones de la tienda. Política de privacidad.

6. Google Maps SDK (visualización del mapa)

Representación del mapa dentro de la aplicación (Google Maps SDK para iOS/Android). Datos compartidos: solicitudes de mosaicos del mapa para el área visible del mapa (coordenadas, zoom) y la telemetría estándar de Google Maps SDK. Política de privacidad.

7. Google Gemini (OCR del escaneo de direcciones)

Reconocimiento óptico de caracteres y extracción de direcciones para la función «Escanear dirección». Datos compartidos: una única imagen capturada de la dirección (enviada desde nuestro servidor y descartada tras el procesamiento). Política de privacidad.

8. Google ML Kit (OCR en el dispositivo)

Comprobación previa, en el dispositivo, de la presencia de texto antes de cualquier llamada de OCR en la nube. Se ejecuta localmente en su dispositivo; no se transmiten imágenes ni texto. Se incluye mediante el SDK estándar de ML Kit para Android/iOS.

Almacenamiento y seguridad de los datos

En la nube (Firebase): cifrados en tránsito y en reposo; los usuarios solo pueden acceder a sus propios datos. En el dispositivo: el ID de autenticación en SecureStore (cifrado); los borradores y las preferencias en AsyncStorage (se borran al desinstalar). Utilizamos HTTPS y Firebase Security Rules.

Conservación de los datos

Rutas: 30 días (gratuito) o 60 días (premium) desde la última modificación; después se eliminan automáticamente; puede eliminarlas manualmente desde «Rutas». Registro de la cuenta: se conserva mientras exista la cuenta. Contiene su ID de usuario anónimo, el plan y el estado de la suscripción, los contadores de uso para los límites mensuales y un vínculo con el dispositivo que se utiliza para evitar el abuso de los límites gratuitos; no contiene su correo electrónico, su teléfono ni su contraseña. La configuración personal almacenada con él (nombre visible, país, aplicación de navegación preferida) se borra cuando usted usa «Eliminar mis datos». Búsquedas recientes: solo las últimas 5. Los datos analíticos y los informes de fallos se rigen por las políticas de Firebase. La caché local se borra al desinstalar.

Sus derechos y opciones

Usted puede: eliminar rutas desde «Rutas», contar con un historial limitado de búsquedas recientes (5), cambiar las preferencias en Configuración, desinstalar la aplicación para eliminar los datos locales, usar «Eliminar mis datos» en Configuración para borrar sus datos de nuestros servidores en cualquier momento (consulte «Solicitud de eliminación de datos») o ponerse en contacto con nosotros. Puede revocar el permiso de ubicación en los ajustes del dispositivo; sin él, la aplicación funciona con funciones limitadas. No hay seguimiento de la ubicación en segundo plano. Las notificaciones pueden desactivarse; solo las utilizamos para recordatorios de navegación de rutas.

Privacidad de los menores

Esta aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, actualizando la fecha de «Última actualización» y, en caso de cambios significativos, mediante un aviso en la aplicación cuando corresponda. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.

Solicitud de eliminación de datos

En la aplicación: Configuración → «Eliminar mis datos». Esto elimina de forma inmediata y permanente de nuestros servidores todas sus rutas y su lista de rutas, todos los registros de comprobante de entrega (fotos, firmas, códigos de barras, indicadores de verificación de identidad, notas) y la configuración personal de su registro de cuenta. Para que los límites mensuales sigan siendo justos, se conserva el propio registro de la cuenta (ID de usuario anónimo, plan y estado de la suscripción, contadores de uso, vínculo con el dispositivo).

Registro de la cuenta: para solicitar la eliminación del registro de cuenta restante, escríbanos a la dirección de correo electrónico que figura a continuación e incluya el ID de su dispositivo o la fecha aproximada de creación de la cuenta. Al desinstalar la aplicación se eliminan los datos almacenados en su dispositivo.

Información de contacto

Correo electrónico: e.tekhov@gmail.com

Desarrollador: Yevhen Tekhov

Cumplimiento legal

Esta Política de privacidad cumple las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play, las Directrices de revisión de App Store de Apple, el RGPD (UE), la CCPA (California) y otras leyes de protección de datos aplicables.

Al usar Route Planner for Couriers, usted acepta esta Política de privacidad.