Aplikace pro potvrzení doručení: doklad o doručení s fotkou, podpisem, čárovým kódem a kontrolou ID

Co se počítá jako potvrzení doručení

Potvrzení doručení (POD, z angl. proof of delivery) je záznam o tom, že balík nebo zásilka dorazila na správné místo — nebo proč ne. Na papíře to byl podepsaný dodací list. V aplikaci ePOD je to sada polí, která řidič vyplní, než může zastávku odškrtnout jako hotovou:

Foto

Jedna nebo více fotek: zásilka přede dveřmi nebo poškození na zmačkané krabici.

Podpis

Příjemce se podepíše na displeji telefonu řidiče.

Čárový nebo QR kód

Řidič naskenuje kód na zásilce, takže víte, která položka byla předána.

Kontrola ID

Řidič potvrdí, že zkontroloval doklad totožnosti příjemce — u zboží s věkovým omezením nebo léků na předpis.

Poznámka

Pár slov, třeba „Předáno sousedovi v č. 12“.

Každé potvrzení se uloží s časem a místem, kde byl telefon v tu chvíli. Právě to rozhodne spor: ne jen „doručeno“, ale doručeno v 10:42, pár kroků od vchodových dveří, s fotkou zásilky na rohožce. Fotka u každého doručení, nebo podpis jen u několika cenných objednávek — jsou to stejná pole.

Zvolte, co řidiči pořizují — pro celý tým nebo jednu zastávku

Ne každá zastávka potřebuje stejné potvrzení: u dodávky do obchodu stačí fotka, lék na předpis vyžaduje podpis a bedna vína kontrolu ID. V Route Planner Teams to nastavíte na dvou úrovních.

Pro celý tým

Na stránce Tým v části Potvrzení doručení zvolte pole pro každý typ zastávky — doručení, vyzvednutí a návštěvu — a pro každý výsledek, například Doručeno a Nedoručeno. Kombinujte libovolně foto, podpis, čárový nebo QR kód, kontrolu ID a poznámku — nebo nic. Tato nastavení mohou měnit vlastník a dispečeři, řidiči ne.

Pro jednu zastávku

Otevřete zastávku v editoru trasy a zvolte Jako tým, Nevyžadovat nebo Vlastní. Volbou „Vlastní“ vyžádáte podpis na jedné adrese nebo kontrolu ID u jedné objednávky, aniž byste měnili zbytek trasy.

Plánujete z tabulky? Sloupec jako Podpis nebo Age verification s hodnotou „Ano“ nastaví potvrzení pro tyto zastávky už při importu. Všechny možnosti najdete v návodu Potvrzení doručení a kontrola zásilek.

Neúspěšná doručení: důvod a potvrzení

Neúspěšné doručení znamená druhou jízdu a často nespokojeného zákazníka, takže záznam o tom, co se stalo, je stejně důležitý jako podpis. Neúspěšné výsledky mají vlastní pole — například fotku a poznámku, když má zásilka stav Nedoručeno.

Řidič nemůže zastávku označit jako neúspěšnou, dokud je nevyplní. Poznámka se stane důvodem — „Nikdo doma, oznámení ve schránce“ — a objeví se v Aktivitě trasy spolu s fotkou, časem a údajem, jak daleko od adresy byla zastávka označena. Neúspěšná zastávka označená přímo u dveří vypráví jiný příběh než zastávka označená 800 metrů daleko.

Když zákazník zavolá, odpovíte během pár vteřin a naplánujete druhý pokus. Časem vám Statistiky ukážou doručené, neúspěšné a opožděné zastávky podle řidičů, takže opakující se problém včas odhalíte.

Kontrola zásilek při nakládce a u dveří

Fotka u dveří pomůže, jen když jde o správnou zásilku. Kontrola zásilek porovná kód každé zásilky s její zastávkou — kód je součástí zastávky a pochází například ze sloupce Zásilka, Číslo zásilky nebo Barcode ve vašem souboru. Na stránce Tým zapněte Skenovat zásilky a zvolte, kdy řidiči skenují:

Při nakládce

Kontrolní seznam před odjezdem: každá zásilka trasy se při nakládání do vozu naskenuje a počítadlo ukazuje, co ještě chybí.

U dveří

Řidič naskenuje zásilku dřív, než zastávku označí jako doručenou. Pokud patří k jiné zastávce, aplikace ukáže, ke které.

Upozornit nebo Zablokovat

Při Upozornit může řidič zásilku i tak předat a nesoulad se uloží jako potvrzení. Při Zablokovat nejde zastávku označit jako doručenou, dokud se nenaskenuje správná zásilka.

Kontrola zásilek se týká jen zastávek s doručením: u vyzvednutí řidič zásilku přebírá, nepředává.

Vše na jednom místě: Potvrzení, Aktivita a export

Potvrzení má smysl, jen když ho najdete. Na webu otevřete trasu a klikněte na Potvrzení, nebo v části Trasy zvolte Celý den: potvrzení doručení a uvidíte všechny řidiče najednou. Každé potvrzení ukazuje zastávku, čas, fotky, podpis, naskenovaný kód, kontrolu ID, poznámku a kontrolu zásilky a také místo, kde byl telefon při označení zastávky.

Aktivita vypráví příběh trasy popořadě: přiřazena, spuštěna, každá doručená nebo neúspěšná zastávka s časem a vzdáleností od adresy, dokončena. Kde ji najdete, ukazuje návod Přiřaďte řidiče a sledujte den.

Potřebujete to v tabulce? Exportujte jednu trasu nebo celý den do Excelu, CSV, PDF s trasou k tisku nebo GPX — se stavem každé zastávky, časem označení, důvodem nedoručení a tím, jaké potvrzení řidič pořídil. Samotné fotky a podpisy zůstávají v sekci „Potvrzení“ a uchovávají se s trasou 60 dní od její poslední změny.

Slabý signál a soukromí řidičů

Řidiči doručují do sklepů, výškových domů i na venkovské silnice bez signálu. Zastávku přesto dokončí: hotové zastávky a potvrzení se uloží v telefonu a synchronizují se, jakmile je znovu spojení. Dokud se fotky pořízené offline nenahrají, potvrzení na webu ukazuje, kolik jich ještě čeká.

I řidičům záleží na soukromí. Jejich aktuální polohu tým vidí jen tehdy, když probíhá týmová trasa, kterou spustili — mapa ukazuje jen poslední bod, bez historie, kudy jeli — a nikdy během jejich osobních tras. Vidíte také postup každé trasy a aktualizované časy příjezdu.

Ceny: potvrzení doručení je v ceně

Standardní plány se platí za tým, ne za osobu ani za zastávku: 99 US$ měsíčně až pro 5 členů týmu, 169 US$ až pro 10 a 299 US$ až pro 15 — počítají se všichni včetně vlastníka —, plus případná daň při platbě. Všechny balíčky zahrnují potvrzení doručení, kontrolu zásilek a časová okna a dispečerem může být kterýkoli člen bez příplatku. Aplikace pro řidiče je pro vaše řidiče zdarma, pro iPhone i Android, ve 28 jazycích, a každou zastávku otevře v Google Maps, Waze nebo Apple Mapách.

Teď přijímáme do pilotního programu malou skupinu doručovacích firem — s delší zkušební dobou zdarma a cenou pro první partnery. Požádejte o přístup — zabere to minutu.

Doručujete sami? Route Planner for Couriers, naše aplikace pro samostatné kurýry, pořizuje potvrzení doručení v placených plánech — podívejte se, jak to funguje.

Časté dotazy