Guides : planificateur de tournées et routes livreur
Pas à pas sur iPhone et Android : installer depuis l’App Store ou Google Play ; arrêts par recherche ou appui long sur la carte ; OCR d’étiquette en option ; import groupé CSV/Excel/JSON avec contrôle du géocodage ; carte standard/satellite/hybride ; optimisation selon votre offre ; chaque segment dans Google Maps ou Waze ; enregistrer ou dupliquer les tournées ; scanner les colis et recueillir la preuve de livraison.
Comment installer l'application de planification d'itinéraires (iOS et Android)
Ouvrez l’App Store sur iPhone ou Google Play sur Android et cherchez Route Planner for Couriers — vérifiez le nom dans la boutique avant d’installer. Touchez Obtenir ou Installer, puis Ouvrir. Aucun compte ni inscription n’est nécessaire. Quand le téléphone demande l’autorisation de localisation, accordez-la pendant l’utilisation : les suggestions d’adresses à proximité, le cadrage de la carte et la précision des repères fonctionnent nettement mieux. Créez ensuite un itinéraire ou ouvrez-en un existant pour commencer à ajouter des arrêts.
Ouvrir le guideComment chercher une adresse et ajouter un arrêt de livraison
Sur la tournée active, ouvrez la recherche. Saisissez rue, code postal, quartier ou POI et choisissez la bonne proposition (géocodage). Vérifiez que l’épingle est sur la bonne porte ou accès, puis ajoutez l’arrêt—votre départ reste en tête de liste. Répétez pour chaque livraison. Astuce : appui long sur la carte pour placer une épingle et ajuster l’adresse.
Ouvrir le guideComment scanner une étiquette d’expédition (OCR) pour les colis
L’OCR d’étiquette accélère les tournées colis : la caméra lit le texte, vous validez ou corrigez adresse, champs destinataire et notes avant d’enregistrer l’arrêt.
Ouvrir le guideComment importer des adresses depuis CSV ou Excel (import groupé)
L’import de fichiers est disponible dans l’app (pas sur le web). Dans le flux de la tournée, ouvrez Importer des adresses et choisissez CSV, TSV, Excel (.xlsx ou .xls) ou un JSON pris en charge. La première ligne doit contenir les en-têtes : une colonne que l’app reconnaît comme adresse complète — des noms comme address, street, delivery_address, location, shipping_address, destination et leurs traductions courantes — ou une paire de colonnes latitude/longitude si les coordonnées sont déjà connues (le géocodage peut alors être ignoré pour ces lignes). Des colonnes facultatives peuvent contenir le nom de l’arrêt, le téléphone et des notes. Après l’analyse, chaque ligne est géocodée ; les adresses que l’app n’a pas pu confirmer exactement s’affichent en premier pour une vérification rapide — corrigez-les, puis continuez. L’import suit votre offre : jusqu’à 10 adresses par import avec l’offre gratuite, 100 avec Lite, 150 avec Pro et 200 avec Business. Si des arrêts brouillon existent déjà, l’app peut vous proposer de les remplacer ; votre point de départ est en général conservé.
Ouvrir le guideComment planifier une tournée multi-arrêts sur la carte
Créez une tournée ou rouvrez-la depuis Mes routes. Recherche, appui long, OCR ou import alimentent la même liste réordonnables. La carte affiche la polyligne, les épingles et la numérotation. Basculez standard / satellite / hybride pour les zones industrielles ou rurales. C’est la vue opérationnelle du dernier kilomètre avant optimisation et navigation.
Ouvrir le guideComment optimiser l’ordre des arrêts (optimiseur de tournée)
Quand la liste contient toutes les livraisons à effectuer, touchez Optimiser. Le moteur réordonne les arrêts intermédiaires pour réduire la distance et le temps de conduite, tout en gardant votre point de départ en premier. Avec l’offre gratuite, vous pouvez créer des tournées jusqu’à dix arrêts de livraison plus le départ et les optimiser un nombre limité de fois chaque mois ; Lite, Pro et Business relèvent le plafond par tournée à 100, 150 et 200 arrêts, avec 250, 750 et 1000 optimisations par mois. Les chiffres affichés dans l’app (écran d’abonnement, réglages ou messages) priment toujours sur les textes marketing si votre abonnement ou vos limites diffèrent.
Ouvrir le guideComment rouler la tournée (Google Maps et Waze)
Sur la tournée active, lancez la navigation vers le prochain arrêt non terminé et choisissez Google Maps ou Waze—les coordonnées sont transmises. Après la livraison, revenez dans Planificateur d'itinéraires pour livreurs, marquez l’arrêt terminé si besoin, puis recommencez.
Ouvrir le guideComment enregistrer des routes et les reprendre plus tard
Ouvrez Mes routes pour parcourir tout ce qui est enregistré sur votre compte. Sélectionnez une tournée pour la recharger sur la carte, reprendre une journée inachevée ou dupliquer un bon plan pour le service de demain. La duplication est pratique quand les clients reviennent mais que l’ordre change un peu. Donnez des noms clairs à vos tournées (par exemple le quartier et le créneau) pour retrouver rapidement la bonne.
Ouvrir le guideComment scanner les colis au chargement et recueillir la preuve de livraison
Formule Business : scannez chaque colis en chargeant le véhicule, en suivant une check-list, puis à nouveau à la porte pour que l’app confirme qu’il correspond à cet arrêt. Dès la formule Lite : recueillez une preuve de livraison — photo, signature, code-barres, vérification d’ID et note — lorsque vous marquez un arrêt « Terminé » ou « Échec ».