Politique de confidentialité de Route Planner for Couriers

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Cette traduction est fournie uniquement pour des raisons de commodité. En cas de divergence entre la présente traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Route Planner for Couriers (« nous », « notre » ou « l'application/le service ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations lorsque vous utilisez notre application mobile et les pages du site web associées (y compris les pages de présentation et d'invitation).

Informations que nous collectons

1. Données de localisation

Ce que nous collectons : votre position actuelle (latitude et longitude), les adresses que vous recherchez ou ajoutez à des itinéraires, ainsi que les coordonnées géographiques des arrêts des itinéraires.

Comment nous les collectons : nous demandons l'autorisation d'accès à la localisation au premier plan lorsque vous utilisez l'application. La localisation n'est consultée que lorsque l'application est active (pas de suivi en arrière-plan), afin de définir votre point de départ, d'optimiser les itinéraires, d'afficher votre position sur la carte, d'orienter les résultats de la recherche d'adresses et de précharger les tuiles de carte.

Autorisation requise : iOS : localisation « Lorsque l'app est active » ; Android : ACCESS_FINE_LOCATION et ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Informations sur les itinéraires

Nous collectons les noms et heures de départ des itinéraires, les adresses et coordonnées des arrêts, les données d'optimisation (distances, temps de trajet, ETA), la progression des itinéraires et les horodatages. Ces données sont stockées dans Firebase Firestore (cloud) et, localement, pour les brouillons et les recherches récentes.

3. Informations sur l'appareil

Collectées automatiquement : modèle et fabricant de l'appareil, version du système d'exploitation, version et numéro de compilation de l'application, type de plateforme, identifiant de l'appareil (Android : ANDROID_ID, iOS : IDFV). Finalité : analyse statistique et surveillance des performances de l'application.

4. Rapports de plantage

Via Firebase Crashlytics : rapports de plantage et traces de pile, état de l'appareil au moment du plantage. Finalité : stabilité. Non collectés dans les versions de débogage/développement.

5. Données d'utilisation

Données analytiques sur les fonctionnalités utilisées, les écrans consultés, les lancements de l'application et la durée des sessions, les itinéraires créés/terminés, les arrêts optimisés, les requêtes de recherche et les sélections d'adresses. Services : Firebase Analytics et, sur les pages web où il est configuré, Google Analytics 4 (gtag).

6. Analyse d'audience du site web et cookies

Sur les pages de notre site web, nous pouvons utiliser des technologies d'analyse d'audience (telles que Google Analytics 4) et le suivi d'événements pour mesurer les performances des pages et les interactions (par exemple, les clics sur les boutons de téléchargement). Ces technologies peuvent utiliser des cookies ou un stockage similaire du navigateur. Nous utilisons ces données pour améliorer le produit et le site web, et non pour vendre des données personnelles.

7. Préférences de l'utilisateur

Stockées localement : application de navigation préférée, unité de distance, état de la prise en main initiale, état de l'évaluation de l'application, recherches d'adresses récentes (les 5 dernières).

8. Informations sur le compte

Identifiant utilisateur anonyme (sans e-mail ni mot de passe), niveau d'abonnement, limites d'utilisation (arrêts par itinéraire, optimisations par mois, recherches d'adresses par mois), date de création du compte. Nous utilisons Firebase Anonymous Authentication.

9. Données de Preuve de livraison (POD)

Ce que nous collectons (fonctionnalité Premium, facultative) : lorsque vous configurez des exigences de POD et marquez un arrêt comme Terminé ou Échec, l'application peut capturer un ou plusieurs des éléments suivants : photos de livraison, signature du destinataire (sous forme de tracé vectoriel dessiné à l'écran), valeurs de codes-barres/QR, indicateur de confirmation de la vérification d'identité et une courte note textuelle. Les entrées POD sont liées à un arrêt de votre propre itinéraire.

Comment nous les stockons : les photos sont téléversées dans Firebase Storage sous un chemin propre à chaque utilisateur ; les métadonnées (tracés de signature, valeurs de codes-barres, notes textuelles, horodatages, indicateur de vérification d'identité) sont stockées dans Firestore, dans la sous-collection de votre itinéraire. Les captures effectuées hors ligne sont mises en file d'attente localement jusqu'à ce que le réseau soit disponible, puis synchronisées.

Visibilité : les entrées POD sont privées et réservées à votre compte. Nous ne les partageons pas avec les destinataires, d'autres utilisateurs ou des tiers. Elles ne sont utilisées ni à des fins publicitaires ni pour l'entraînement.

Conservation : avec les forfaits Lite et Pro, les entrées POD suivent la même durée de conservation que l'itinéraire auquel elles appartiennent (60 jours à compter de la dernière modification), et la suppression d'un itinéraire entraîne la suppression automatique de toutes ses entrées POD (sous-collection Firestore et fichiers Storage, via une fonction côté serveur). Avec le forfait Business, les entrées POD (y compris les photos et les signatures) sont conservées dans votre Archive des preuves pendant 90 jours à compter du moment de leur capture, même si l'itinéraire lui-même a été supprimé ou a expiré plus tôt ; au bout de 90 jours, elles sont supprimées automatiquement par une tâche côté serveur. L'utilisation de « Supprimer mes données » dans les Paramètres supprime immédiatement toutes les entrées POD, quel que soit le forfait.

10. Données d'image du scan d'adresse (OCR)

Ce que nous collectons : lorsque vous utilisez la fonctionnalité « Scanner l'adresse », nous capturons une seule photo de l'étiquette/de la liste d'adresses. L'image est envoyée à notre fonction cloud côté serveur pour la reconnaissance de texte et l'extraction de l'adresse, puis supprimée après traitement (elle n'est pas stockée).

Vérification préalable sur l'appareil : avant l'envoi vers le cloud, nous effectuons une passe de reconnaissance de texte sur l'appareil (Google ML Kit). Si aucun texte n'est détecté, l'image n'est pas téléversée. ML Kit s'exécute entièrement sur votre appareil et ne transmet pas d'images.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour : l'optimisation des itinéraires, l'affichage de la navigation et le guidage détaillé via des applications cartographiques tierces, l'amélioration du service, la gestion des abonnements/limites et la commodité locale (recherches récentes, préférences).

Ce que nous NE faisons PAS : suivre la localisation en arrière-plan, vendre vos données, utiliser les données à des fins publicitaires ou partager des données avec d'autres utilisateurs.

Services tiers

1. Firebase (Google)

Authentification (anonyme), Firestore, Analytics, Crashlytics. Données partagées : identifiant utilisateur, informations sur l'appareil, données d'itinéraire, événements d'utilisation, rapports de plantage. Politique de confidentialité.

2. Mapbox

Optimisation des itinéraires, calcul d'itinéraires, ainsi que recherche d'adresses et géocodage. Données partagées : coordonnées des arrêts, requêtes de recherche, position de l'utilisateur (pour orienter les résultats, lorsque cela est autorisé). Politique de confidentialité.

3. HERE

Recherche d'adresses et géocodage, optimisation des itinéraires et calcul d'itinéraires. Données partagées : requêtes de recherche, position de l'utilisateur (pour orienter les résultats, lorsque cela est autorisé), coordonnées des arrêts. Politique de confidentialité.

3a. LocationIQ

Recherche d'adresses et géocodage (fournisseur de secours). Données partagées : requêtes de recherche, position de l'utilisateur (pour orienter les résultats, lorsque cela est autorisé). Politique de confidentialité.

3b. Photon (Komoot)

Recherche d'adresses et géocodage (fournisseur de secours). Données partagées : requêtes de recherche, position de l'utilisateur (pour orienter les résultats, lorsque cela est autorisé). Informations sur le service.

4. Google Cloud (API Route Optimization, Routes, Geocoding et Places)

Optimisation des itinéraires et calcul d'itinéraires, recherche d'adresses et géocodage. Données partagées : coordonnées des arrêts, requêtes de recherche, position de l'utilisateur (pour orienter les résultats, lorsque cela est autorisé). Politique de confidentialité.

5. RevenueCat

Gestion des abonnements et des droits d'accès. Données partagées : identifiant utilisateur anonyme, statut d'abonnement, identifiants des transactions de la boutique d'applications. Politique de confidentialité.

6. Google Maps SDK (affichage de la carte)

Rendu de la carte dans l'application (Google Maps SDK pour iOS/Android). Données partagées : requêtes de tuiles de carte pour la zone visible de la carte (coordonnées, niveau de zoom) et télémétrie standard du Google Maps SDK. Politique de confidentialité.

7. Google Gemini (OCR du scan d'adresse)

Reconnaissance optique de caractères et extraction d'adresse pour la fonctionnalité « Scanner l'adresse ». Données partagées : une seule image capturée de l'adresse (envoyée depuis notre serveur, supprimée après traitement). Politique de confidentialité.

8. Google ML Kit (OCR sur l'appareil)

Vérification préalable, sur l'appareil, de la présence de texte avant tout appel à l'OCR dans le cloud. S'exécute localement sur votre appareil ; aucune image ni aucun texte n'est transmis. Intégré via le SDK ML Kit standard pour Android/iOS.

Stockage et sécurité des données

Cloud (Firebase) : chiffrement en transit et au repos ; les utilisateurs ne peuvent accéder qu'à leurs propres données. En local : identifiant d'authentification dans SecureStore (chiffré) ; brouillons et préférences dans AsyncStorage (effacés lors de la désinstallation). Nous utilisons HTTPS et les Firebase Security Rules.

Conservation des données

Itinéraires : 30 jours (Gratuit) ou 60 jours (Premium) à compter de la dernière modification, puis suppression automatique ; vous pouvez les supprimer manuellement depuis « Itinéraires ». Fiche de compte : conservée tant que le compte existe. Elle contient votre identifiant utilisateur anonyme, votre forfait et le statut de votre abonnement, les compteurs d'utilisation pour les limites mensuelles, ainsi qu'un lien avec l'appareil utilisé pour empêcher l'abus des limites gratuites ; elle ne contient ni votre e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni votre mot de passe. Les paramètres personnels enregistrés avec elle (nom d'affichage, pays, application de navigation préférée) sont effacés lorsque vous utilisez « Supprimer mes données ». Recherches récentes : les 5 dernières uniquement. Les données analytiques et les rapports de plantage suivent les règles de Firebase. Le cache local est effacé lors de la désinstallation.

Vos droits et choix

Vous pouvez : supprimer des itinéraires depuis « Itinéraires », vous en tenir à un nombre limité de recherches récentes (5), modifier vos préférences dans les Paramètres, désinstaller l'application pour supprimer les données locales, utiliser « Supprimer mes données » dans les Paramètres pour effacer vos données de nos serveurs à tout moment (voir Demande de suppression des données), ou nous contacter. Vous pouvez révoquer l'autorisation de localisation dans les réglages de l'appareil ; sans elle, l'application fonctionne avec des fonctionnalités limitées. Aucun suivi de la localisation en arrière-plan. Les notifications peuvent être désactivées ; nous les utilisons uniquement pour les rappels de navigation liés aux itinéraires.

Protection de la vie privée des enfants

Cette application ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre en modifiant la date de « Dernière mise à jour » et, pour les modifications importantes, par un avis dans l'application le cas échéant. La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation.

Demande de suppression des données

Dans l'application : Paramètres → « Supprimer mes données ». Cette action supprime immédiatement et définitivement de nos serveurs tous vos itinéraires et votre liste d'itinéraires, tous les enregistrements de preuve de livraison (photos, signatures, codes-barres, indicateurs de vérification d'identité, notes) ainsi que les paramètres personnels de votre fiche de compte. Afin que les limites mensuelles restent équitables, la fiche de compte elle-même (identifiant utilisateur anonyme, forfait et statut d'abonnement, compteurs d'utilisation, lien avec l'appareil) est conservée.

Fiche de compte : pour demander la suppression de la fiche de compte restante, envoyez-nous un e-mail à l'adresse ci-dessous en indiquant l'identifiant de votre appareil ou la date approximative de création du compte. La désinstallation de l'application supprime les données stockées sur votre appareil.

Coordonnées

E-mail : e.tekhov@gmail.com

Développeur : Yevhen Tekhov

Conformité légale

La présente Politique de confidentialité est conforme à la Google Play Developer Policy, aux Apple App Store Review Guidelines, au RGPD (UE), au CCPA (Californie) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant Route Planner for Couriers, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.