Політика конфіденційності Route Planner for Couriers

Останнє оновлення: 3 жовтня 2026 р.

Цей переклад надано лише для зручності. У разі будь-яких розбіжностей між цим перекладом та англійською версією переважну силу має англійська версія.

Route Planner for Couriers («ми», «наш» або «застосунок/сервіс») зобов’язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та передаємо інформацію, коли ви користуєтеся нашим мобільним застосунком і пов’язаними сторінками вебсайту (зокрема цільовими сторінками та сторінками запрошень).

Інформація, яку ми збираємо

1. Дані про місцезнаходження

Що ми збираємо: ваше поточне місцезнаходження (широту й довготу), адреси, які ви шукаєте або додаєте до маршрутів, а також координати зупинок маршрутів.

Як ми це збираємо: ми запитуємо дозвіл на доступ до геолокації в активному режимі, коли ви користуєтеся застосунком. Доступ до місцезнаходження здійснюється лише тоді, коли застосунок активний (без відстеження у фоновому режимі), щоб встановити вашу початкову точку, оптимізувати маршрути, показати ваше положення на карті, коригувати результати пошуку адрес і попередньо завантажувати фрагменти карти.

Необхідний дозвіл: iOS: «Місцезнаходження під час використання»; Android: ACCESS_FINE_LOCATION і ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Інформація про маршрути

Ми збираємо назви маршрутів і час їх початку, адреси та координати зупинок, дані оптимізації (відстані, час у дорозі, ETA), хід виконання маршрутів і часові позначки. Дані зберігаються у Firebase Firestore (у хмарі), а також локально — для чернеток і нещодавніх пошуків.

3. Інформація про пристрій

Збирається автоматично: модель і виробник пристрою, версія ОС, версія застосунку та номер збірки, тип платформи, ідентифікатор пристрою (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Мета: аналітика та моніторинг продуктивності застосунку.

4. Звіти про збої

Через Firebase Crashlytics: звіти про збої та трасування стека, стан пристрою на момент збою. Мета: стабільність. Не збираються в налагоджувальних збірках і збірках для розробки.

5. Дані про використання

Аналітика щодо використаних функцій, переглянутих екранів, запусків застосунку та тривалості сеансів, створених/завершених маршрутів, оптимізованих зупинок, пошукових запитів і вибору адрес. Сервіси: Firebase Analytics, а на вебсторінках, де це налаштовано, — Google Analytics 4 (gtag).

6. Аналітика вебсайту та файли cookie

На сторінках нашого вебсайту ми можемо використовувати аналітичні технології (як-от Google Analytics 4) і відстеження подій, щоб вимірювати ефективність сторінок і взаємодію з ними (наприклад, натискання кнопки завантаження). Ці технології можуть використовувати файли cookie або подібні сховища браузера. Ми використовуємо ці дані для вдосконалення продукту та вебсайту, а не для продажу персональних даних.

7. Параметри користувача

Зберігаються локально: бажаний навігаційний застосунок, одиниця відстані, статус початкового ознайомлення, статус відгуку про застосунок, нещодавні пошуки адрес (останні 5).

8. Інформація про обліковий запис

Анонімний ідентифікатор користувача (без електронної пошти чи пароля), рівень підписки, ліміти використання (зупинок у маршруті, оптимізацій на місяць, пошуку адрес на місяць), дата створення облікового запису. Ми використовуємо Firebase Anonymous Authentication.

9. Дані підтвердження доставки (POD)

Що ми збираємо (функція Premium, необов’язкова): коли ви налаштовуєте вимоги POD і позначаєте зупинку як «Готово» або «Невдача», застосунок може фіксувати одне або кілька з такого: фото доставки, підпис одержувача (як векторний контур, намальований на екрані), значення штрихкодів/QR-кодів, позначку підтвердження перевірки ID і коротку текстову нотатку. Записи POD прив’язані до зупинки у вашому власному маршруті.

Як ми це зберігаємо: фото завантажуються у Firebase Storage за окремим для кожного користувача шляхом; метадані (штрихи підпису, значення штрихкодів, текстові нотатки, часові позначки, позначка перевірки ID) зберігаються у Firestore у підколекції вашого маршруту. Дані, зафіксовані без мережі, ставляться в локальну чергу, доки мережа не стане доступною, а потім синхронізуються.

Видимість: записи POD доступні лише вашому обліковому запису. Ми не передаємо їх одержувачам, іншим користувачам чи третім особам. Вони не використовуються для реклами чи навчання.

Зберігання: на планах Lite і Pro записи POD зберігаються стільки ж, скільки їхній батьківський маршрут (60 днів від останньої зміни), а видалення маршруту автоматично видаляє всі його записи POD (підколекцію Firestore і файли Storage — через серверну функцію). На плані Business записи POD (зокрема фото й підписи) зберігаються у вашому «Архіві підтверджень» протягом 90 днів із моменту їх фіксації, навіть якщо сам маршрут було видалено або строк його зберігання сплив раніше; після 90 днів їх автоматично видаляє серверне завдання. Використання функції «Видалити мої дані» в Налаштуваннях негайно видаляє всі записи POD — на кожному плані.

10. Дані зображень під час сканування адреси (OCR)

Що ми збираємо: коли ви користуєтеся функцією «Сканувати адресу», ми робимо одне фото етикетки/списку з адресою. Зображення надсилається до нашої серверної хмарної функції для розпізнавання тексту й вилучення адреси, а після обробки видаляється (не зберігається).

Попередня перевірка на пристрої: перед надсиланням у хмару ми виконуємо розпізнавання тексту на пристрої (Google ML Kit). Якщо текст не виявлено, зображення не завантажується. ML Kit працює повністю на вашому пристрої й не передає зображень.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо дані для: оптимізації маршрутів, відображення навігації та покрокової навігації через сторонні картографічні застосунки, покращення сервісу, керування підпискою/лімітами та локальної зручності (нещодавні пошуки, параметри).

Ми НЕ: відстежуємо місцезнаходження у фоновому режимі, продаємо ваші дані, використовуємо дані для реклами чи передаємо дані іншим користувачам.

Сторонні сервіси

1. Firebase (Google)

Автентифікація (анонімна), Firestore, Analytics, Crashlytics. Дані, що передаються: ідентифікатор користувача, інформація про пристрій, дані маршрутів, події використання, звіти про збої. Політика конфіденційності.

2. Mapbox

Оптимізація маршрутів, прокладання маршрутів, а також пошук адрес і геокодування. Дані, що передаються: координати зупинок, пошукові запити, місцезнаходження користувача (для коригування результатів, якщо надано дозвіл). Політика конфіденційності.

3. HERE

Пошук адрес і геокодування, оптимізація маршрутів і прокладання маршрутів. Дані, що передаються: пошукові запити, місцезнаходження користувача (для коригування результатів, якщо надано дозвіл), координати зупинок. Політика конфіденційності.

3a. LocationIQ

Пошук адрес і геокодування (резервний постачальник). Дані, що передаються: пошукові запити, місцезнаходження користувача (для коригування результатів, якщо надано дозвіл). Політика конфіденційності.

3b. Photon (Komoot)

Пошук адрес і геокодування (резервний постачальник). Дані, що передаються: пошукові запити, місцезнаходження користувача (для коригування результатів, якщо надано дозвіл). Інформація про сервіс.

4. Google Cloud (Route Optimization, Routes, Geocoding і Places API)

Оптимізація маршрутів і прокладання маршрутів, пошук адрес і геокодування. Дані, що передаються: координати зупинок, пошукові запити, місцезнаходження користувача (для коригування результатів, якщо надано дозвіл). Політика конфіденційності.

5. RevenueCat

Керування підписками та правами доступу. Дані, що передаються: анонімний ідентифікатор користувача, статус підписки, ідентифікатори транзакцій у магазині застосунків. Політика конфіденційності.

6. Google Maps SDK (відображення карти)

Відображення карти в застосунку (Google Maps SDK для iOS/Android). Дані, що передаються: запити фрагментів карти для видимої області карти (координати, масштаб) і стандартна телеметрія Google Maps SDK. Політика конфіденційності.

7. Google Gemini (OCR для сканування адрес)

Оптичне розпізнавання символів і вилучення адреси для функції «Сканувати адресу». Дані, що передаються: одне зняте зображення адреси (надсилається з нашого сервера, видаляється після обробки). Політика конфіденційності.

8. Google ML Kit (OCR на пристрої)

Попередня перевірка наявності тексту на пристрої перед будь-яким зверненням до хмарного OCR. Працює локально на вашому пристрої, без передавання зображень чи тексту. Інтегровано через стандартний ML Kit SDK для Android/iOS.

Зберігання та безпека даних

Хмара (Firebase): дані шифруються під час передавання та зберігання; користувачі мають доступ лише до власних даних. Локально: ідентифікатор автентифікації — у SecureStore (зашифровано); чернетки й параметри — в AsyncStorage (очищуються під час видалення застосунку). Ми використовуємо HTTPS і Firebase Security Rules.

Строки зберігання даних

Маршрути: 30 днів (безкоштовно) або 60 днів (Premium) від останньої зміни, після чого вони автоматично видаляються; ви можете видалити їх вручну на екрані «Маршрути». Дані облікового запису: зберігаються, доки існує обліковий запис. Вони містять ваш анонімний ідентифікатор користувача, план і статус підписки, лічильники використання для місячних лімітів, а також прив’язку до пристрою, яка використовується для запобігання зловживанню безкоштовними лімітами; вони не містять вашої електронної пошти, телефону чи пароля. Особисті налаштування, що зберігаються разом із ними (відображуване ім’я, країна, бажаний навігаційний застосунок), стираються, коли ви використовуєте функцію «Видалити мої дані». Нещодавні пошуки: лише останні 5. На аналітику та звіти про збої поширюються політики Firebase. Локальний кеш очищується під час видалення застосунку.

Ваші права та можливості вибору

Ви можете: видаляти маршрути на екрані «Маршрути», покладатися на обмежений перелік нещодавніх пошуків (5), змінювати параметри в Налаштуваннях, видалити застосунок, щоб вилучити локальні дані, скористатися функцією «Видалити мої дані» в Налаштуваннях, щоб будь-коли стерти свої дані з наших серверів (див. «Запит на видалення даних»), або зв’язатися з нами. Ви можете відкликати дозвіл на доступ до місцезнаходження в налаштуваннях пристрою; без нього застосунок працює з обмеженими функціями. Відстеження місцезнаходження у фоновому режимі не здійснюється. Сповіщення можна вимкнути; ми використовуємо їх лише для нагадувань щодо навігації маршрутом.

Конфіденційність дітей

Цей застосунок не призначений для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від дітей віком до 13 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику, змінюючи дату «Останнє оновлення», а в разі суттєвих змін — також за допомогою повідомлення в застосунку, де це можливо. Подальше використання після змін означає їх прийняття.

Запит на видалення даних

У застосунку: Налаштування → «Видалити мої дані». Це негайно й остаточно видаляє з наших серверів усі ваші маршрути та ваш список маршрутів, усі записи підтвердження доставки (фото, підписи, штрихкоди, позначки перевірки ID, нотатки) та особисті налаштування в даних вашого облікового запису. Щоб місячні ліміти залишалися справедливими, самі дані облікового запису (анонімний ідентифікатор користувача, план і статус підписки, лічильники використання, прив’язка до пристрою) зберігаються.

Дані облікового запису: щоб подати запит на видалення решти даних облікового запису, напишіть нам електронною поштою на адресу, зазначену нижче, і вкажіть ідентифікатор вашого пристрою або приблизну дату створення облікового запису. Видалення застосунку вилучає дані, що зберігаються на вашому пристрої.

Контактна інформація

Електронна пошта: e.tekhov@gmail.com

Розробник: Yevhen Tekhov

Дотримання законодавства

Ця Політика конфіденційності відповідає вимогам Google Play Developer Policy, Apple App Store Review Guidelines, GDPR (ЄС), CCPA (Каліфорнія) та інших чинних законів про захист даних.

Користуючись Route Planner for Couriers, ви погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності.