Политика приватности за Route Planner for Couriers

Последње ажурирање: 3. октобар 2026.

Овај превод је обезбеђен искључиво ради практичности. У случају било каквог неслагања између овог превода и верзије на енглеском језику, меродавна је верзија на енглеском језику.

Route Planner for Couriers („ми“, „наш“ или „апликација/услуга“) посвећен је заштити Ваше приватности. Ова Политика приватности објашњава како прикупљамо, користимо и делимо информације када користите нашу мобилну апликацију и повезане странице веб-сајта (укључујући одредишне странице и странице позивница).

Информације које прикупљамо

1. Подаци о локацији

Шта прикупљамо: Вашу тренутну локацију (географску ширину и дужину), адресе које тражите или додајете у руте и координате локација стајалишта на рутама.

Како их прикупљамо: Тражимо дозволу за приступ локацији у првом плану када користите апликацију. Локацији се приступа само када је апликација активна (без праћења у позадини), да бисмо поставили Вашу почетну тачку, оптимизовали руте, приказали Ваш положај на мапи, прилагодили резултате претраге адреса и унапред учитали плочице мапе.

Потребна дозвола: iOS: „Локација док се користи апликација“; Android: ACCESS_FINE_LOCATION и ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Информације о рутама

Прикупљамо називе рута и времена почетка, адресе и координате стајалишта, податке о оптимизацији (удаљености, времена путовања, ETA), напредак руте и временске ознаке. Подаци се чувају у Firebase Firestore (у облаку) и локално за нацрте и недавне претраге.

3. Информације о уређају

Аутоматски се прикупљају: модел и произвођач уређаја, верзија оперативног система, верзија апликације и број билда, тип платформе, идентификатор уређаја (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Сврха: аналитика и праћење перформанси апликације.

4. Извештаји о падовима

Путем Firebase Crashlytics: извештаји о падовима и трагови стека, стање уређаја у тренутку пада. Сврха: стабилност. Не прикупљају се у верзијама за отклањање грешака/развој.

5. Подаци о коришћењу

Аналитика о коришћеним функцијама, прегледаним екранима, покретањима апликације и трајању сесија, креираним/завршеним рутама, оптимизованим стајалиштима, упитима за претрагу и изабраним адресама. Сервиси: Firebase Analytics и, на веб-страницама где је то подешено, Google Analytics 4 (gtag).

6. Аналитика веб-сајта и колачићи

На страницама нашег веб-сајта можемо користити аналитичке технологије (као што је Google Analytics 4) и праћење догађаја ради мерења учинка страница и интеракција (на пример, кликова на дугме за преузимање). Ове технологије могу користити колачиће или слично складиште у прегледачу. Ове податке користимо за унапређење производа и веб-сајта, а не за продају личних података.

7. Корисничке поставке

Чува се локално: жељена апликација за навигацију, јединица за удаљеност, статус уводних корака, статус оцењивања апликације, недавне претраге адреса (последњих 5).

8. Информације о налогу

Анонимни кориснички ID (без е-поште или лозинке), ниво претплате, ограничења коришћења (стајалишта по рути, оптимизације месечно, претрага адреса месечно), датум креирања налога. Користимо Firebase Anonymous Authentication.

9. Подаци потврде испоруке (POD)

Шта прикупљамо (Premium функција, опционо): Када подесите захтеве за POD и означите стајалиште као Готово или Неуспело, апликација може да сними једно или више од следећег: фотографије испоруке, потпис примаоца (као векторску путању нацртану на екрану), вредности баркода/QR кода, ознаку потврде провере ID-а и кратку текстуалну белешку. POD уноси су повезани са стајалиштем у Вашој сопственој рути.

Како их чувамо: Фотографије се отпремају у Firebase Storage на путању засебну за сваког корисника; метаподаци (потези потписа, вредности баркода, текстуалне белешке, временске ознаке, ознака провере ID-а) чувају се у Firestore у подколекцији Ваше руте. Снимци направљени ван мреже чекају у локалном реду док мрежа не постане доступна, а затим се синхронизују.

Видљивост: POD уноси су приватни за Ваш налог. Не делимо их са примаоцима, другим корисницима нити трећим странама. Не користе се за оглашавање нити за обуку.

Чување: на плановима Lite и Pro POD уноси се чувају исто онолико колико и рута којој припадају (60 дана од последње измене), а брисањем руте аутоматски се бришу и сви њени POD уноси (подколекција у Firestore и датотеке у Storage, путем функције на серверу). На плану Business POD уноси (укључујући фотографије и потписе) чувају се у Вашој Архиви потврда 90 дана од тренутка када су снимљени, чак и ако је сама рута раније обрисана или је истекла; након 90 дана аутоматски их брише задатак на серверу. Коришћење опције „Обриши моје податке“ у Подешавањима одмах брише све POD уносе, на сваком плану.

10. Подаци слике при скенирању адресе (OCR)

Шта прикупљамо: Када користите функцију „Скенирај адресу“, снимамо једну фотографију налепнице/списка са адресом. Слика се шаље нашој серверској функцији у облаку ради препознавања текста и издвајања адресе, а након обраде се одбацује (не чува се).

Претходна провера на уређају: Пре слања у облак покрећемо препознавање текста на уређају (Google ML Kit). Ако текст није откривен, слика се не отпрема. ML Kit ради у потпуности на Вашем уређају и не преноси слике.

Како користимо Ваше информације

Податке користимо за: оптимизацију рута, приказ навигације и навођење корак по корак преко апликација за мапе трећих страна, унапређење услуге, управљање претплатама/ограничењима и локалну практичност (недавне претраге, поставке).

Ми НЕ: пратимо локацију у позадини, продајемо Ваше податке, користимо податке за оглашавање нити делимо податке са другим корисницима.

Услуге трећих страна

1. Firebase (Google)

Аутентификација (анонимна), Firestore, Analytics, Crashlytics. Подаци који се деле: кориснички ID, информације о уређају, подаци о рутама, догађаји коришћења, извештаји о падовима. Политика приватности.

2. Mapbox

Оптимизација рута, упутства за кретање, као и претрага адреса и геокодирање. Подаци који се деле: координате стајалишта, упити за претрагу, локација корисника (за прилагођавање резултата, када је то дозвољено). Политика приватности.

3. HERE

Претрага адреса и геокодирање, оптимизација рута и упутства за кретање. Подаци који се деле: упити за претрагу, локација корисника (за прилагођавање резултата, када је то дозвољено), координате стајалишта. Политика приватности.

3a. LocationIQ

Претрага адреса и геокодирање (резервни провајдер). Подаци који се деле: упити за претрагу, локација корисника (за прилагођавање резултата, када је то дозвољено). Политика приватности.

3b. Photon (Komoot)

Претрага адреса и геокодирање (резервни провајдер). Подаци који се деле: упити за претрагу, локација корисника (за прилагођавање резултата, када је то дозвољено). Информације о услузи.

4. Google Cloud (Route Optimization, Routes, Geocoding и Places API)

Оптимизација рута и упутства за кретање, претрага адреса и геокодирање. Подаци који се деле: координате стајалишта, упити за претрагу, локација корисника (за прилагођавање резултата, када је то дозвољено). Политика приватности.

5. RevenueCat

Управљање претплатама и правима приступа. Подаци који се деле: анонимни кориснички ID, статус претплате, идентификатори трансакција у продавници. Политика приватности.

6. Google Maps SDK (приказ мапе)

Приказивање мапе у апликацији (Google Maps SDK за iOS/Android). Подаци који се деле: захтеви за плочице мапе за видљиви део мапе (координате, ниво зумирања) и стандардна телеметрија Google Maps SDK. Политика приватности.

7. Google Gemini (OCR за скенирање адресе)

Оптичко препознавање знакова и издвајање адресе за функцију „Скенирај адресу“. Подаци који се деле: једна снимљена слика адресе (шаље се са нашег сервера, одбацује се након обраде). Политика приватности.

8. Google ML Kit (OCR на уређају)

Претходна провера присуства текста на уређају пре било каквог позива OCR-а у облаку. Ради локално на Вашем уређају, без преноса слика или текста. Укључен је преко стандардног Android/iOS ML Kit SDK.

Чување и безбедност података

Облак (Firebase): шифровано током преноса и у мировању; корисници могу да приступе само сопственим подацима. Локално: ID за аутентификацију у SecureStore (шифровано); нацрти и поставке у AsyncStorage (бришу се при деинсталацији). Користимо HTTPS и Firebase Security Rules.

Задржавање података

Руте: 30 дана (бесплатно) или 60 дана (Premium) од последње измене, након чега се аутоматски бришу; можете их ручно обрисати на екрану „Руте“. Запис налога: чува се док налог постоји. Садржи Ваш анонимни кориснички ID, план и статус претплате, бројаче коришћења за месечна ограничења и везу са уређајем која се користи за спречавање злоупотребе бесплатних ограничења; не садржи Вашу е-пошту, телефон нити лозинку. Лична подешавања која се чувају уз њега (име за приказ, земља, жељена апликација за навигацију) бришу се када употребите „Обриши моје податке“. Недавне претраге: само последњих 5. Аналитика и извештаји о падовима подлежу политикама услуге Firebase. Локални кеш се брише при деинсталацији.

Ваша права и избори

Можете: брисати руте на екрану „Руте“, ослонити се на ограничен број недавних претрага (5), мењати поставке у Подешавањима, деинсталирати апликацију да бисте уклонили локалне податке, употребити „Обриши моје податке“ у Подешавањима да бисте у било ком тренутку избрисали своје податке са наших сервера (видети Захтев за брисање података) или нас контактирати. Дозволу за приступ локацији можете опозвати у подешавањима уређаја; апликација без ње ради са ограниченим функцијама. Нема праћења локације у позадини. Обавештења се могу искључити; користимо их само за подсетнике у вези са навигацијом на рути.

Приватност деце

Ова апликација није намењена деци млађој од 13 година. Не прикупљамо свесно личне податке од деце млађе од 13 година. Ако сматрате да нам је дете доставило информације, контактирајте нас.

Измене ове политике

Ову политику можемо повремено ажурирати тако што ћемо ажурирати датум „Последње ажурирање“ и, у случају значајних измена, путем обавештења у апликацији, где је то применљиво. Наставак коришћења након измена означава њихово прихватање.

Захтев за брисање података

У апликацији: Подешавања → „Обриши моје податке“. Ово одмах и трајно брише са наших сервера све Ваше руте и Ваш списак рута, све записе потврде испоруке (фотографије, потписе, баркодове, ознаке провере ID-а, белешке) и лична подешавања у запису Вашег налога. Да би месечна ограничења остала праведна, сам запис налога (анонимни кориснички ID, план и статус претплате, бројачи коришћења, веза са уређајем) се задржава.

Запис налога: да бисте затражили брисање преосталог записа налога, пошаљите нам е-поруку на адресу наведену у наставку и наведите ID Вашег уређаја или приближан датум креирања налога. Деинсталирањем апликације уклањају се подаци сачувани на Вашем уређају.

Контакт подаци

Е-пошта: e.tekhov@gmail.com

Програмер: Yevhen Tekhov

Усклађеност са прописима

Ова Политика приватности је усклађена са правилима Google Play Developer Policy, смерницама Apple App Store Review Guidelines, уредбом GDPR (ЕУ), законом CCPA (Калифорнија) и другим важећим законима о заштити података.

Коришћењем апликације Route Planner for Couriers прихватате ову Политику приватности.