Guias práticos: roteirizador de entregas e rotas do entregador
Passo a passo: instalar, adicionar paradas, escanear etiquetas, importar planilhas, usar o mapa, otimizar, navegar com Maps ou Waze, salvar e duplicar rotas, escanear pacotes e registrar o comprovante de entrega.
Como instalar o app roteirizador de entregas (iOS e Android)
Abra a App Store no iPhone ou o Google Play no Android e busque Route Planner for Couriers — confira o nome na loja antes de instalar. Toque em Obter ou Instalar e depois em Abrir. Não é preciso criar conta nem fazer cadastro. Quando o celular pedir permissão de localização, permita durante o uso do app: as sugestões de endereços próximos, o enquadramento do mapa e a precisão dos marcadores ficam bem melhores. Depois, crie uma rota nova ou abra uma existente para começar a adicionar paradas.
Abrir guiaComo buscar um endereço e adicionar uma parada de entrega
Na tela da rota ativa, toque no campo de busca. Digite rua, prédio, CEP, bairro, nome de estabelecimento ou ponto de referência e escolha a sugestão certa (os endereços são localizados pelos serviços de geocodificação do app). Confira se o marcador está na porta, no portão ou na doca certa e adicione a parada — o ponto de partida definido continua em primeiro na lista. Repita para cada entrega. Dica: toque e segure no mapa para colocar um marcador em qualquer lugar, ajuste o endereço encontrado se precisar e salve como qualquer outra parada.
Abrir guiaComo escanear a etiqueta de envio (OCR) na entrega de pacotes
A leitura de etiquetas (OCR) agiliza o trabalho com pacotes: a câmera lê o texto da etiqueta de envio e o app encontra o endereço; você confere, adiciona nome do destinatário, telefone ou nota se quiser e salva a parada — ideal quando você entrega muitos pacotes por hora.
Abrir guiaComo importar endereços de CSV ou Excel (roteirizador com planilha)
A importação de arquivos funciona no app (não no site). Na rota, toque em Enviar arquivo e escolha CSV, TSV, Excel (.xlsx ou .xls) ou JSON compatível. A primeira linha precisa ter os cabeçalhos: inclua uma coluna que o app reconheça como endereço completo — nomes como address, street, delivery_address, location, shipping_address, destination ou equivalentes em português, como endereço e rua — ou colunas de latitude e longitude, se você já tiver as coordenadas (nessas linhas a geocodificação pode ser dispensada). Colunas opcionais podem trazer nome da parada, telefone e notas. Depois da leitura, cada linha é geocodificada; os endereços que o app não conseguiu confirmar com exatidão aparecem primeiro para uma conferência rápida — corrija e continue. A importação segue o seu plano: até 10 endereços por importação no plano Grátis, 100 no Lite, 150 no Pro e 200 no Business. Se o rascunho já tiver paradas, o app pode perguntar se você quer substituí-las; o ponto de partida normalmente é mantido.
Abrir guiaComo planejar uma rota de entregas com várias paradas no mapa
Comece uma rota nova ou reabra uma pela aba Rotas. Adicione paradas pela busca, tocando e segurando no mapa, escaneando etiquetas ou importando um arquivo — tudo vai para a mesma lista ordenada, onde você pode reordenar ou excluir paradas. O mapa mostra o traçado, os marcadores e a numeração para você conferir a cobertura antes de otimizar. Alterne entre mapa padrão, satélite e híbrido quando precisar de mais contexto em áreas industriais ou estradas rurais. É nesta tela que o entregador planeja a última milha antes de otimizar e navegar.
Abrir guiaComo otimizar a ordem das paradas (otimizador de rotas de entrega)
Quando a lista tiver todas as entregas que você precisa fazer, toque em Otimizar rota. O algoritmo reordena as paradas intermediárias para reduzir a distância e o tempo ao volante, mantendo o ponto de partida escolhido em primeiro. No plano Grátis, você monta rotas de até dez paradas de entrega mais o ponto de partida e pode otimizá-las um número limitado de vezes por mês; Lite, Pro e Business elevam o limite por rota para 100, 150 e 200 paradas, com 250, 750 e 1.000 otimizações por mês. Os números mostrados no app (tela de assinatura, configurações ou mensagens) sempre valem mais que o texto de divulgação, caso sua assinatura ou seus limites sejam diferentes.
Abrir guiaComo seguir a rota com o Google Maps ou o Waze
Na rota ativa, toque no botão de navegação da próxima parada pendente. Escolha Google Maps ou Waze — o app abre esse navegador com as coordenadas certas e você recebe a navegação curva a curva. Faça a entrega, volte ao Planejador de rotas para entregadores, toque em Concluído se você acompanha o progresso assim e repita com a entrega seguinte até terminar o dia. Com a navegação externa, as instruções por voz e de faixa ficam no app de mapas em que você já confia.
Abrir guiaComo salvar rotas e continuar depois
Abra a aba Rotas para ver tudo o que você salvou. Escolha uma rota para carregá-la de novo no mapa, retomar um dia que ficou pela metade ou duplicar um bom planejamento para o turno de amanhã. Duplicar é prático quando os clientes se repetem, mas a ordem muda um pouco. Dê nomes claros às rotas — por exemplo, o bairro e o turno — para encontrar a rota certa rapidamente.
Abrir guiaComo escanear pacotes no carregamento e registrar o comprovante de entrega
Plano Business: escaneie cada pacote ao carregar a van, seguindo uma lista de verificação, e escaneie de novo na porta para o app confirmar que ele é daquela parada. A partir do plano Lite: registre o comprovante de entrega — foto, assinatura, código de barras, verificação de ID e uma observação — ao marcar uma parada como “Concluído” ou “Falhou”.