Privacybeleid van Route Planner for Couriers

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Deze vertaling wordt uitsluitend voor uw gemak aangeboden. In geval van verschillen tussen deze vertaling en de Engelse versie heeft de Engelse versie voorrang.

Route Planner for Couriers (“wij”, “onze” of “de app/dienst”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze mobiele applicatie en de bijbehorende webpagina’s (waaronder landingspagina’s en uitnodigingspagina’s) gebruikt.

Informatie die wij verzamelen

1. Locatiegegevens

Wat wij verzamelen: uw huidige locatie (breedte- en lengtegraad), adressen die u zoekt of aan routes toevoegt, en locatiecoördinaten van routestops.

Hoe wij deze verzamelen: wij vragen toestemming voor locatietoegang op de voorgrond wanneer u de app gebruikt. De locatie wordt alleen opgevraagd wanneer de app actief is (geen tracking op de achtergrond), om uw startpunt in te stellen, routes te optimaliseren, uw positie op de kaart weer te geven, zoekresultaten voor adressen op uw locatie af te stemmen en kaarttegels vooraf te laden.

Vereiste toestemming: iOS: locatietoegang “Bij gebruik van app”; Android: ACCESS_FINE_LOCATION en ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Route-informatie

Wij verzamelen routenamen en starttijden, adressen en coördinaten van stops, optimalisatiegegevens (afstanden, reistijden, ETA’s), de voortgang van routes en tijdstempels. Deze worden opgeslagen in Firebase Firestore (cloud) en lokaal voor concepten en recente zoekopdrachten.

3. Apparaatinformatie

Automatisch verzameld: apparaatmodel en fabrikant, versie van het besturingssysteem, appversie en buildnummer, platformtype, apparaat-ID (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Doel: analyse en monitoring van de prestaties van de app.

4. Crashrapporten

Via Firebase Crashlytics: crashrapporten en stacktraces, de toestand van het apparaat op het moment van de crash. Doel: stabiliteit. Worden niet verzameld in debug-/ontwikkelbuilds.

5. Gebruiksgegevens

Analysegegevens over gebruikte functies, bekeken schermen, het starten van de app en de sessieduur, aangemaakte/voltooide routes, geoptimaliseerde stops, zoekopdrachten en gekozen adressen. Diensten: Firebase Analytics en, op webpagina’s waar dit is geconfigureerd, Google Analytics 4 (gtag).

6. Websiteanalyse en cookies

Op de pagina’s van onze website kunnen wij analysetechnologieën (zoals Google Analytics 4) en eventtracking gebruiken om de prestaties van pagina’s en interacties (bijvoorbeeld klikken op de downloadknop) te meten. Deze technologieën kunnen cookies of vergelijkbare browseropslag gebruiken. Wij gebruiken deze gegevens om het product en de website te verbeteren, niet om persoonsgegevens te verkopen.

7. Gebruikersvoorkeuren

Lokaal opgeslagen: voorkeursnavigatie-app, afstandseenheid, onboardingstatus, status van de appbeoordeling, recente adreszoekopdrachten (laatste 5).

8. Accountgegevens

Anonieme gebruikers-ID (geen e-mailadres of wachtwoord), abonnementsniveau, gebruikslimieten (stops per route, optimalisaties per maand, adreszoekopdrachten per maand), aanmaakdatum van het account. Wij gebruiken Firebase Anonymous Authentication.

9. Gegevens van leveringsbewijs (POD)

Wat wij verzamelen (Premium-functie, optioneel): wanneer u POD-vereisten instelt en een stop markeert als Klaar of Mislukt, kan de app een of meer van de volgende gegevens vastleggen: bezorgfoto’s, de handtekening van de ontvanger (als vectorpad dat op het scherm wordt getekend), barcode-/QR-waarden, een bevestigingsvlag van de ID-controle en een korte tekstnotitie. POD-registraties worden gekoppeld aan een stop in uw eigen route.

Hoe wij deze opslaan: foto’s worden geüpload naar Firebase Storage onder een pad per gebruiker; metadata (handtekeningstreken, barcodewaarden, tekstnotities, tijdstempels, ID-controlevlag) worden opgeslagen in Firestore onder de subcollectie van uw route. Offline vastgelegde gegevens worden lokaal in een wachtrij geplaatst totdat er een netwerkverbinding beschikbaar is en worden daarna gesynchroniseerd.

Zichtbaarheid: POD-registraties zijn privé voor uw account. Wij delen ze niet met ontvangers, andere gebruikers of derden. Ze worden niet gebruikt voor advertenties of training.

Bewaring: bij de plannen Lite en Pro gelden voor POD-registraties dezelfde bewaartermijnen als voor de route waartoe ze behoren (60 dagen vanaf de laatste wijziging), en bij het verwijderen van een route worden automatisch alle bijbehorende POD-registraties verwijderd (Firestore-subcollectie en Storage-bestanden via een functie aan de serverzijde). Bij het Business-plan worden POD-registraties (inclusief foto’s en handtekeningen) gedurende 90 dagen vanaf het moment waarop ze zijn vastgelegd bewaard in uw Bewijsarchief, ook als de route zelf eerder is verwijderd of verlopen; na 90 dagen worden ze automatisch verwijderd door een taak aan de serverzijde. Het gebruik van “Mijn gegevens verwijderen” in Instellingen verwijdert alle POD-registraties onmiddellijk, bij elk plan.

10. Beeldgegevens van adresscans (OCR)

Wat wij verzamelen: wanneer u de functie “Scan adres” gebruikt, maken wij één foto van het adreslabel/de adreslijst. De afbeelding wordt naar onze Cloud Function in de backend gestuurd voor tekstherkenning en adresextractie, en na verwerking verwijderd (niet opgeslagen).

Voorcontrole op het apparaat: voordat de afbeelding naar de cloud wordt gestuurd, voeren wij op het apparaat een tekstherkenning uit (Google ML Kit). Als er geen tekst wordt gedetecteerd, wordt de afbeelding niet geüpload. ML Kit werkt volledig op uw apparaat en verzendt geen afbeeldingen.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken gegevens voor: routeoptimalisatie, weergave van de navigatie en afslag-voor-afslagnavigatie via kaartapps van derden, verbetering van de dienst, beheer van abonnementen/limieten en lokaal gebruiksgemak (recente zoekopdrachten, voorkeuren).

Wat wij NIET doen: de locatie op de achtergrond volgen, uw gegevens verkopen, gegevens gebruiken voor advertenties of gegevens delen met andere gebruikers.

Diensten van derden

1. Firebase (Google)

Authenticatie (anoniem), Firestore, Analytics, Crashlytics. Gedeelde gegevens: gebruikers-ID, apparaatinformatie, routegegevens, gebruiksgebeurtenissen, crashrapporten. Privacybeleid.

2. Mapbox

Routeoptimalisatie, routebeschrijvingen, alsmede adreszoeken en geocodering. Gedeelde gegevens: coördinaten van stops, zoekopdrachten, locatie van de gebruiker (om resultaten af te stemmen, indien toegestaan). Privacybeleid.

3. HERE

Adreszoeken en geocodering, routeoptimalisatie en routebeschrijvingen. Gedeelde gegevens: zoekopdrachten, locatie van de gebruiker (om resultaten af te stemmen, indien toegestaan), coördinaten van stops. Privacybeleid.

3a. LocationIQ

Adreszoeken en geocodering (reserveprovider). Gedeelde gegevens: zoekopdrachten, locatie van de gebruiker (om resultaten af te stemmen, indien toegestaan). Privacybeleid.

3b. Photon (Komoot)

Adreszoeken en geocodering (reserveprovider). Gedeelde gegevens: zoekopdrachten, locatie van de gebruiker (om resultaten af te stemmen, indien toegestaan). Informatie over de dienst.

4. Google Cloud (Route Optimization, Routes, Geocoding en Places API’s)

Routeoptimalisatie en routebeschrijvingen, adreszoeken en geocodering. Gedeelde gegevens: coördinaten van stops, zoekopdrachten, locatie van de gebruiker (om resultaten af te stemmen, indien toegestaan). Privacybeleid.

5. RevenueCat

Beheer van abonnementen en gebruiksrechten. Gedeelde gegevens: anonieme gebruikers-ID, abonnementsstatus, transactie-ID’s van de store. Privacybeleid.

6. Google Maps SDK (kaartweergave)

Weergave van de kaart in de app (Google Maps SDK voor iOS/Android). Gedeelde gegevens: verzoeken om kaarttegels voor het zichtbare kaartgebied (coördinaten, zoomniveau) en standaardtelemetrie van de Google Maps SDK. Privacybeleid.

7. Google Gemini (OCR voor adresscans)

Optische tekenherkenning en adresextractie voor de functie “Scan adres”. Gedeelde gegevens: één vastgelegde afbeelding van het adres (verzonden vanuit onze backend en na verwerking verwijderd). Privacybeleid.

8. Google ML Kit (OCR op het apparaat)

Voorcontrole op het apparaat of er tekst aanwezig is, vóór elke OCR-aanroep in de cloud. Wordt lokaal op uw apparaat uitgevoerd; er worden geen afbeeldingen of tekst verzonden. Meegeleverd via de standaard ML Kit SDK voor Android/iOS.

Gegevensopslag en beveiliging

Cloud (Firebase): versleuteld tijdens verzending en in opslag; gebruikers hebben alleen toegang tot hun eigen gegevens. Lokaal: authenticatie-ID in SecureStore (versleuteld); concepten en voorkeuren in AsyncStorage (gewist bij de-installatie). Wij gebruiken HTTPS en Firebase Security Rules.

Bewaring van gegevens

Routes: 30 dagen (gratis) of 60 dagen (premium) vanaf de laatste wijziging, daarna automatisch verwijderd; u kunt ze handmatig verwijderen in “Routes”. Accountrecord: wordt bewaard zolang het account bestaat. Het bevat uw anonieme gebruikers-ID, plan en abonnementsstatus, gebruikstellers voor maandelijkse limieten en een apparaatkoppeling die wordt gebruikt om misbruik van gratis limieten te voorkomen; het bevat niet uw e-mailadres, telefoonnummer of wachtwoord. De persoonlijke instellingen die erbij worden opgeslagen (weergavenaam, land, voorkeursnavigatie-app) worden gewist wanneer u “Mijn gegevens verwijderen” gebruikt. Recente zoekopdrachten: alleen de laatste 5. Analysegegevens en crashrapporten vallen onder het beleid van Firebase. De lokale cache wordt gewist bij de-installatie.

Uw rechten en keuzes

U kunt: routes verwijderen in “Routes”, vertrouwen op het beperkte aantal recente zoekopdrachten (5), voorkeuren wijzigen in Instellingen, de app de-installeren om lokale gegevens te verwijderen, op elk moment “Mijn gegevens verwijderen” in Instellingen gebruiken om uw gegevens van onze servers te wissen (zie Verzoek tot verwijdering van gegevens), of contact met ons opnemen. U kunt de locatietoestemming intrekken in de instellingen van uw apparaat; zonder deze toestemming werkt de app met beperkte functies. Geen locatietracking op de achtergrond. Meldingen kunnen worden uitgeschakeld; wij gebruiken ze alleen voor herinneringen bij routenavigatie.

Privacy van kinderen

Deze app is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind ons informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken door de datum “Laatst bijgewerkt” aan te passen en, bij belangrijke wijzigingen, waar van toepassing door middel van een melding in de app. Voortgezet gebruik na wijzigingen duidt op aanvaarding.

Verzoek tot verwijdering van gegevens

In de app: Instellingen → “Mijn gegevens verwijderen”. Hiermee worden al uw routes en uw routelijst, alle gegevens van leveringsbewijzen (foto’s, handtekeningen, barcodes, ID-controlevlaggen, notities) en de persoonlijke instellingen in uw accountrecord onmiddellijk en permanent van onze servers verwijderd. Om de maandelijkse limieten eerlijk te houden, wordt het accountrecord zelf (anonieme gebruikers-ID, plan en abonnementsstatus, gebruikstellers, apparaatkoppeling) bewaard.

Accountrecord: om verwijdering van het resterende accountrecord aan te vragen, stuurt u ons een e-mail naar het onderstaande adres met daarin uw apparaat-ID of de geschatte aanmaakdatum van uw account. Door de app te de-installeren worden de gegevens verwijderd die op uw apparaat zijn opgeslagen.

Contactgegevens

E-mail: e.tekhov@gmail.com

Ontwikkelaar: Yevhen Tekhov

Naleving van wet- en regelgeving

Dit Privacybeleid voldoet aan de Google Play Developer Policy, de Apple App Store Review Guidelines, de AVG (EU), de CCPA (Californië) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Door Route Planner for Couriers te gebruiken, gaat u akkoord met dit Privacybeleid.