Informativa sulla privacy di Route Planner for Couriers

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

La presente traduzione è fornita esclusivamente per comodità. In caso di discrepanze tra la presente traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

Route Planner for Couriers («noi», «nostro» o «l'app/il servizio») si impegna a proteggere la Sua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni quando Lei utilizza la nostra applicazione mobile e le relative pagine del sito web (incluse le pagine di destinazione e di invito).

Informazioni che raccogliamo

1. Dati sulla posizione

Cosa raccogliamo: la Sua posizione attuale (latitudine e longitudine), gli indirizzi che Lei cerca o aggiunge ai percorsi e le coordinate geografiche delle fermate dei percorsi.

Come li raccogliamo: richiediamo l'autorizzazione all'accesso alla posizione in primo piano quando Lei utilizza l'app. Si accede alla posizione solo quando l'app è attiva (non tramite tracciamento in secondo piano), per impostare il Suo punto di partenza, ottimizzare i percorsi, mostrare la Sua posizione sulla mappa, orientare i risultati della ricerca di indirizzi e precaricare i riquadri della mappa.

Autorizzazione richiesta: iOS: localizzazione «Mentre usi l'app»; Android: ACCESS_FINE_LOCATION e ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Informazioni sui percorsi

Raccogliamo i nomi e gli orari di partenza dei percorsi, gli indirizzi e le coordinate delle fermate, i dati di ottimizzazione (distanze, tempi di percorrenza, ETA), l'avanzamento dei percorsi e le marcature temporali. Tali dati sono archiviati in Firebase Firestore (cloud) e localmente per le bozze e le ricerche recenti.

3. Informazioni sul dispositivo

Raccolte automaticamente: modello e produttore del dispositivo, versione del sistema operativo, versione e numero di build dell'app, tipo di piattaforma, identificativo del dispositivo (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Finalità: analisi statistiche e monitoraggio delle prestazioni dell'app.

4. Segnalazioni di arresti anomali

Tramite Firebase Crashlytics: segnalazioni di arresti anomali e tracce dello stack, stato del dispositivo al momento dell'arresto anomalo. Finalità: stabilità. Non vengono raccolte nelle versioni di debug/sviluppo.

5. Dati di utilizzo

Dati analitici relativi a funzionalità utilizzate, schermate visualizzate, avvii dell'app e durata delle sessioni, percorsi creati/completati, fermate ottimizzate, query di ricerca e indirizzi selezionati. Servizi: Firebase Analytics e, sulle pagine web in cui è configurato, Google Analytics 4 (gtag).

6. Analisi del sito web e cookie

Sulle pagine del nostro sito web possiamo utilizzare tecnologie di analisi (come Google Analytics 4) e il tracciamento degli eventi per misurare le prestazioni delle pagine e le interazioni (ad esempio, i clic sul pulsante di download). Tali tecnologie possono utilizzare cookie o forme analoghe di archiviazione nel browser. Utilizziamo questi dati per migliorare il prodotto e il sito web, non per vendere dati personali.

7. Preferenze dell'utente

Archiviate localmente: app di navigazione preferita, unità di distanza, stato della procedura introduttiva, stato della valutazione dell'app, ricerche recenti di indirizzi (le ultime 5).

8. Informazioni sull'account

ID utente anonimo (nessun indirizzo e-mail né password), livello di abbonamento, limiti di utilizzo (fermate per percorso, ottimizzazioni al mese, ricerche di indirizzi al mese), data di creazione dell'account. Utilizziamo Firebase Anonymous Authentication.

9. Dati della Prova di consegna (POD)

Cosa raccogliamo (funzionalità Premium, facoltativa): quando Lei configura i requisiti POD e contrassegna una fermata come Fatto o Fallito, l'app può acquisire uno o più dei seguenti elementi: foto della consegna, firma del destinatario (sotto forma di tracciato vettoriale disegnato sullo schermo), valori di codici a barre/QR, indicatore di conferma della verifica dell'identità e una breve nota di testo. Le registrazioni POD sono collegate a una fermata di un Suo percorso.

Come li archiviamo: le foto vengono caricate su Firebase Storage in un percorso di archiviazione distinto per ciascun utente; i metadati (tratti della firma, valori dei codici a barre, note di testo, marcature temporali, indicatore di verifica dell'identità) sono archiviati in Firestore nella sottoraccolta del Suo percorso. Le acquisizioni effettuate in assenza di connessione restano in coda localmente finché la rete non è disponibile e vengono quindi sincronizzate.

Visibilità: le registrazioni POD sono private e riservate al Suo account. Non le condividiamo con i destinatari, con altri utenti o con terze parti. Non vengono utilizzate per finalità pubblicitarie né per l'addestramento.

Conservazione: nei piani Lite e Pro, le registrazioni POD seguono lo stesso periodo di conservazione del percorso a cui appartengono (60 giorni dall'ultima modifica) e l'eliminazione di un percorso comporta l'eliminazione automatica di tutte le relative registrazioni POD (sottoraccolta di Firestore e file in Storage tramite una funzione lato server). Nel piano Business, le registrazioni POD (incluse foto e firme) sono conservate nel Suo Archivio prove per 90 giorni dal momento in cui sono state acquisite, anche se il percorso stesso è stato eliminato o è scaduto prima; trascorsi 90 giorni, vengono eliminate automaticamente da un processo lato server. L'utilizzo di «Elimina i miei dati» nelle Impostazioni elimina immediatamente tutte le registrazioni POD, in qualsiasi piano.

10. Dati delle immagini della scansione degli indirizzi (OCR)

Cosa raccogliamo: quando Lei utilizza la funzione «Scansiona indirizzo», acquisiamo una singola foto dell'etichetta/dell'elenco con l'indirizzo. L'immagine viene inviata alla nostra Cloud Function lato server per il riconoscimento del testo e l'estrazione dell'indirizzo, quindi viene eliminata dopo l'elaborazione (non viene archiviata).

Controllo preliminare sul dispositivo: prima dell'invio al cloud, eseguiamo un passaggio di riconoscimento del testo sul dispositivo (Google ML Kit). Se non viene rilevato alcun testo, l'immagine non viene caricata. ML Kit viene eseguito interamente sul Suo dispositivo e non trasmette immagini.

Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo i dati per: l'ottimizzazione dei percorsi, la visualizzazione della navigazione e le indicazioni passo passo tramite app di mappe di terze parti, il miglioramento del servizio, la gestione degli abbonamenti/dei limiti e la comodità locale (ricerche recenti, preferenze).

Cosa NON facciamo: tracciare la posizione in secondo piano, vendere i Suoi dati, utilizzare i dati per finalità pubblicitarie o condividere dati con altri utenti.

Servizi di terze parti

1. Firebase (Google)

Autenticazione (anonima), Firestore, Analytics, Crashlytics. Dati condivisi: ID utente, informazioni sul dispositivo, dati dei percorsi, eventi di utilizzo, segnalazioni di arresti anomali. Informativa sulla privacy.

2. Mapbox

Ottimizzazione dei percorsi, indicazioni stradali, nonché ricerca di indirizzi e geocodifica. Dati condivisi: coordinate delle fermate, query di ricerca, posizione dell'utente (per orientare i risultati, ove autorizzato). Informativa sulla privacy.

3. HERE

Ricerca di indirizzi e geocodifica, ottimizzazione dei percorsi e indicazioni stradali. Dati condivisi: query di ricerca, posizione dell'utente (per orientare i risultati, ove autorizzato), coordinate delle fermate. Informativa sulla privacy.

3a. LocationIQ

Ricerca di indirizzi e geocodifica (fornitore di riserva). Dati condivisi: query di ricerca, posizione dell'utente (per orientare i risultati, ove autorizzato). Informativa sulla privacy.

3b. Photon (Komoot)

Ricerca di indirizzi e geocodifica (fornitore di riserva). Dati condivisi: query di ricerca, posizione dell'utente (per orientare i risultati, ove autorizzato). Informazioni sul servizio.

4. Google Cloud (API Route Optimization, Routes, Geocoding e Places)

Ottimizzazione dei percorsi e indicazioni stradali, ricerca di indirizzi e geocodifica. Dati condivisi: coordinate delle fermate, query di ricerca, posizione dell'utente (per orientare i risultati, ove autorizzato). Informativa sulla privacy.

5. RevenueCat

Gestione degli abbonamenti e dei diritti di accesso. Dati condivisi: ID utente anonimo, stato dell'abbonamento, identificativi delle transazioni dello store. Informativa sulla privacy.

6. Google Maps SDK (visualizzazione della mappa)

Resa grafica della mappa nell'app (Google Maps SDK per iOS/Android). Dati condivisi: richieste dei riquadri della mappa per l'area visibile (coordinate, livello di zoom) e la telemetria standard di Google Maps SDK. Informativa sulla privacy.

7. Google Gemini (OCR della scansione degli indirizzi)

Riconoscimento ottico dei caratteri ed estrazione degli indirizzi per la funzione «Scansiona indirizzo». Dati condivisi: una singola immagine acquisita dell'indirizzo (inviata dai nostri server, eliminata dopo l'elaborazione). Informativa sulla privacy.

8. Google ML Kit (OCR sul dispositivo)

Controllo preliminare, sul dispositivo, della presenza di testo prima di qualsiasi chiamata OCR nel cloud. Viene eseguito localmente sul Suo dispositivo; non vengono trasmessi immagini né testo. Integrato tramite l'SDK standard di ML Kit per Android/iOS.

Archiviazione e sicurezza dei dati

Cloud (Firebase): dati crittografati in transito e a riposo; gli utenti possono accedere esclusivamente ai propri dati. Locale: ID di autenticazione in SecureStore (crittografato); bozze e preferenze in AsyncStorage (cancellate alla disinstallazione). Utilizziamo HTTPS e Firebase Security Rules.

Conservazione dei dati

Percorsi: 30 giorni (livello gratuito) o 60 giorni (livello premium) dall'ultima modifica, dopodiché vengono eliminati automaticamente; Lei può eliminarli manualmente dalla schermata «Percorsi». Record dell'account: conservato finché l'account esiste. Contiene il Suo ID utente anonimo, il piano e lo stato dell'abbonamento, i contatori di utilizzo per i limiti mensili e un collegamento al dispositivo utilizzato per prevenire l'abuso dei limiti gratuiti; non contiene il Suo indirizzo e-mail, il Suo numero di telefono né la Sua password. Le impostazioni personali archiviate con esso (nome visualizzato, paese, app di navigazione preferita) vengono cancellate quando Lei utilizza «Elimina i miei dati». Ricerche recenti: solo le ultime 5. I dati analitici e le segnalazioni di arresti anomali seguono le politiche di Firebase. La cache locale viene cancellata alla disinstallazione.

I Suoi diritti e le Sue scelte

Lei può: eliminare i percorsi dalla schermata «Percorsi», contare su un numero limitato di ricerche recenti (5), modificare le preferenze nelle Impostazioni, disinstallare l'app per rimuovere i dati locali, utilizzare «Elimina i miei dati» nelle Impostazioni per cancellare in qualsiasi momento i Suoi dati dai nostri server (vedere «Richiesta di cancellazione dei dati») oppure contattarci. Lei può revocare l'autorizzazione all'accesso alla posizione nelle impostazioni del dispositivo; senza di essa l'app funziona con funzionalità limitate. Nessun tracciamento della posizione in secondo piano. Le notifiche possono essere disattivate; le utilizziamo solo per i promemoria di navigazione dei percorsi.

Privacy dei minori

La presente app non è destinata ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni, La preghiamo di contattarci.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» e, in caso di modifiche significative, tramite un avviso nell'app, ove applicabile. L'utilizzo continuato dopo le modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Richiesta di cancellazione dei dati

Nell'app: Impostazioni → «Elimina i miei dati». Questa operazione elimina immediatamente e definitivamente dai nostri server tutti i Suoi percorsi e il Suo elenco di percorsi, tutte le registrazioni delle prove di consegna (foto, firme, codici a barre, indicatori di verifica dell'identità, note) e le impostazioni personali contenute nel record del Suo account. Per mantenere equi i limiti mensili, il record dell'account in sé (ID utente anonimo, piano e stato dell'abbonamento, contatori di utilizzo, collegamento al dispositivo) viene conservato.

Record dell'account: per richiedere la cancellazione del record dell'account residuo, ci invii un'e-mail all'indirizzo indicato di seguito, specificando l'ID del Suo dispositivo o la data approssimativa di creazione dell'account. La disinstallazione dell'app rimuove i dati archiviati sul Suo dispositivo.

Informazioni di contatto

E-mail: e.tekhov@gmail.com

Sviluppatore: Yevhen Tekhov

Conformità normativa

La presente Informativa sulla privacy è conforme alle Norme del programma per gli sviluppatori di Google Play, alle Linee guida per la revisione dell'App Store di Apple, al GDPR (UE), al CCPA (California) e alle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando Route Planner for Couriers, Lei accetta la presente Informativa sulla privacy.