Kebijakan Privasi untuk Route Planner for Couriers

Terakhir Diperbarui: 3 Oktober 2026

Terjemahan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan. Apabila terdapat perbedaan antara terjemahan ini dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang berlaku.

Route Planner for Couriers (“kami”, “milik kami”, atau “aplikasi/layanan”) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi saat Anda menggunakan aplikasi seluler kami dan halaman situs web terkait (termasuk halaman arahan dan halaman undangan).

Informasi yang Kami Kumpulkan

1. Data Lokasi

Apa yang kami kumpulkan: Lokasi Anda saat ini (lintang dan bujur), alamat yang Anda cari atau tambahkan ke rute, serta koordinat lokasi untuk perhentian rute.

Cara kami mengumpulkannya: Kami meminta izin lokasi latar depan saat Anda menggunakan aplikasi. Lokasi hanya diakses saat aplikasi aktif (bukan pelacakan di latar belakang), untuk menetapkan titik awal Anda, mengoptimalkan rute, menampilkan posisi Anda di peta, menyesuaikan hasil pencarian alamat, dan memuat ubin peta lebih awal.

Izin yang diperlukan: iOS: akses lokasi “Saat Menggunakan App”; Android: ACCESS_FINE_LOCATION dan ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Informasi Rute

Kami mengumpulkan nama rute dan waktu mulai, alamat dan koordinat perhentian, data optimasi (jarak, waktu tempuh, ETA), kemajuan rute, dan stempel waktu. Disimpan di Firebase Firestore (cloud) dan secara lokal untuk draf dan pencarian terbaru.

3. Informasi Perangkat

Dikumpulkan secara otomatis: model dan produsen perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi dan nomor build, jenis platform, pengidentifikasi perangkat (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Tujuan: analitik dan pemantauan kinerja aplikasi.

4. Laporan Kerusakan

Melalui Firebase Crashlytics: laporan kerusakan dan jejak tumpukan, status perangkat pada saat kerusakan terjadi. Tujuan: stabilitas. Tidak dikumpulkan pada versi debug/pengembangan.

5. Data Penggunaan

Analitik tentang fitur yang digunakan, layar yang dilihat, peluncuran aplikasi dan durasi sesi, rute yang dibuat/diselesaikan, perhentian yang dioptimalkan, kueri pencarian, dan pilihan alamat. Layanan: Firebase Analytics dan, pada halaman web tempat layanan tersebut dikonfigurasi, Google Analytics 4 (gtag).

6. Analitik Situs Web dan Cookie

Di halaman situs web kami, kami dapat menggunakan teknologi analitik (seperti Google Analytics 4) dan pelacakan peristiwa untuk mengukur kinerja halaman dan interaksi (misalnya, klik tombol unduh). Teknologi ini dapat menggunakan cookie atau penyimpanan peramban serupa. Kami menggunakan data ini untuk meningkatkan produk dan situs web, bukan untuk menjual data pribadi.

7. Preferensi Pengguna

Disimpan secara lokal: aplikasi navigasi pilihan, satuan jarak, status orientasi awal, status ulasan aplikasi, pencarian alamat terbaru (5 terakhir).

8. Informasi Akun

ID pengguna anonim (tanpa email atau kata sandi), tingkat langganan, batas penggunaan (perhentian per rute, optimasi per bulan, pencarian alamat per bulan), tanggal pembuatan akun. Kami menggunakan Firebase Anonymous Authentication.

9. Data Bukti Pengiriman (POD)

Apa yang kami kumpulkan (fitur Premium, opsional): Saat Anda mengatur persyaratan POD dan menandai perhentian sebagai Selesai atau Gagal, aplikasi dapat merekam satu atau beberapa dari: foto pengiriman, tanda tangan penerima (sebagai jalur vektor yang digambar di layar), nilai kode batang/QR, penanda konfirmasi pemeriksaan ID, dan catatan teks singkat. Entri POD ditautkan ke perhentian dalam rute Anda sendiri.

Cara kami menyimpannya: Foto diunggah ke Firebase Storage di bawah jalur khusus per pengguna; metadata (goresan tanda tangan, nilai kode batang, catatan teks, stempel waktu, penanda pemeriksaan ID) disimpan di Firestore dalam subkoleksi rute Anda. Rekaman yang diambil tanpa koneksi diantrekan secara lokal hingga jaringan tersedia, lalu disinkronkan.

Visibilitas: Entri POD bersifat privat untuk akun Anda. Kami tidak membagikannya kepada penerima, pengguna lain, atau pihak ketiga. Entri tersebut tidak digunakan untuk iklan atau pelatihan.

Retensi: pada paket Lite dan Pro, entri POD mengikuti masa retensi yang sama dengan rute induknya (60 hari sejak perubahan terakhir), dan menghapus rute akan otomatis menghapus semua entri POD-nya (subkoleksi Firestore dan file Storage melalui fungsi sisi server). Pada paket Business, entri POD (termasuk foto dan tanda tangan) disimpan di Arsip bukti Anda selama 90 hari sejak saat direkam, bahkan jika rute itu sendiri telah dihapus atau kedaluwarsa lebih awal; setelah 90 hari, entri tersebut dihapus secara otomatis oleh tugas sisi server. Menggunakan “Hapus data saya” di Pengaturan akan segera menghapus semua entri POD, pada semua paket.

10. Data Gambar Pemindaian Alamat (OCR)

Apa yang kami kumpulkan: Saat Anda menggunakan fitur “Pindai alamat”, kami mengambil satu foto label/daftar alamat. Gambar dikirim ke Cloud Function di backend kami untuk pengenalan teks dan ekstraksi alamat, lalu dibuang setelah diproses (tidak disimpan).

Pemeriksaan awal di perangkat: Sebelum dikirim ke cloud, kami menjalankan proses pengenalan teks di perangkat (Google ML Kit). Jika tidak ada teks yang terdeteksi, gambar tidak diunggah. ML Kit berjalan sepenuhnya di perangkat Anda dan tidak mengirimkan gambar.

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data untuk: optimasi rute, tampilan navigasi dan navigasi belokan demi belokan melalui aplikasi peta pihak ketiga, peningkatan layanan, pengelolaan langganan/batas, dan kemudahan lokal (pencarian terbaru, preferensi).

Kami TIDAK: melacak lokasi di latar belakang, menjual data Anda, menggunakan data untuk iklan, atau membagikan data kepada pengguna lain.

Layanan Pihak Ketiga

1. Firebase (Google)

Autentikasi (anonim), Firestore, Analytics, Crashlytics. Data yang dibagikan: ID pengguna, info perangkat, data rute, peristiwa penggunaan, laporan kerusakan. Kebijakan privasi.

2. Mapbox

Optimasi rute, petunjuk arah, serta pencarian alamat dan geocoding. Data yang dibagikan: koordinat perhentian, kueri pencarian, lokasi pengguna (untuk penyesuaian hasil, jika diizinkan). Kebijakan privasi.

3. HERE

Pencarian alamat dan geocoding, optimasi rute dan petunjuk arah. Data yang dibagikan: kueri pencarian, lokasi pengguna (untuk penyesuaian hasil, jika diizinkan), koordinat perhentian. Kebijakan privasi.

3a. LocationIQ

Pencarian alamat dan geocoding (penyedia cadangan). Data yang dibagikan: kueri pencarian, lokasi pengguna (untuk penyesuaian hasil, jika diizinkan). Kebijakan privasi.

3b. Photon (Komoot)

Pencarian alamat dan geocoding (penyedia cadangan). Data yang dibagikan: kueri pencarian, lokasi pengguna (untuk penyesuaian hasil, jika diizinkan). Info layanan.

4. Google Cloud (API Route Optimization, Routes, Geocoding, dan Places)

Optimasi rute dan petunjuk arah, pencarian alamat dan geocoding. Data yang dibagikan: koordinat perhentian, kueri pencarian, lokasi pengguna (untuk penyesuaian hasil, jika diizinkan). Kebijakan privasi.

5. RevenueCat

Pengelolaan langganan dan hak akses. Data yang dibagikan: ID pengguna anonim, status langganan, pengidentifikasi transaksi toko aplikasi. Kebijakan privasi.

6. Google Maps SDK (tampilan peta)

Perenderan peta di dalam aplikasi (Google Maps SDK untuk iOS/Android). Data yang dibagikan: permintaan ubin peta untuk area peta yang terlihat (koordinat, tingkat perbesaran) dan telemetri standar Google Maps SDK. Kebijakan privasi.

7. Google Gemini (OCR Pemindaian Alamat)

Pengenalan karakter optik dan ekstraksi alamat untuk fitur “Pindai alamat”. Data yang dibagikan: satu gambar alamat yang diambil (dikirim dari backend kami, dibuang setelah diproses). Kebijakan privasi.

8. Google ML Kit (OCR di perangkat)

Pemeriksaan awal keberadaan teks di perangkat sebelum panggilan OCR cloud apa pun. Berjalan secara lokal di perangkat Anda, tidak ada gambar atau teks yang dikirimkan. Disertakan melalui ML Kit SDK standar untuk Android/iOS.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Cloud (Firebase): dienkripsi saat transit dan saat tersimpan; pengguna hanya dapat mengakses data mereka sendiri. Lokal: ID autentikasi di SecureStore (terenkripsi); draf dan preferensi di AsyncStorage (dihapus saat pemasangan aplikasi dicopot). Kami menggunakan HTTPS dan Firebase Security Rules.

Retensi Data

Rute: 30 hari (gratis) atau 60 hari (premium) sejak perubahan terakhir, lalu dihapus secara otomatis; Anda dapat menghapusnya secara manual dari layar “Rute”. Catatan akun: disimpan selama akun ada. Catatan ini memuat ID pengguna anonim Anda, paket dan status langganan, penghitung penggunaan untuk batas bulanan, serta tautan perangkat yang digunakan untuk mencegah penyalahgunaan batas gratis; catatan ini tidak memuat email, nomor telepon, atau kata sandi Anda. Pengaturan pribadi yang disimpan bersamanya (nama tampilan, negara, aplikasi navigasi pilihan) dihapus saat Anda menggunakan “Hapus data saya”. Pencarian terbaru: hanya 5 terakhir. Analitik dan laporan kerusakan mengikuti kebijakan Firebase. Cache lokal dihapus saat pemasangan aplikasi dicopot.

Hak dan Pilihan Anda

Anda dapat: menghapus rute dari layar “Rute”, mengandalkan pencarian terbaru yang terbatas (5), mengubah preferensi di Pengaturan, mencopot pemasangan aplikasi untuk menghapus data lokal, menggunakan “Hapus data saya” di Pengaturan untuk menghapus data Anda dari server kami kapan saja (lihat Permintaan Penghapusan Data), atau menghubungi kami. Anda dapat mencabut izin lokasi di pengaturan perangkat; aplikasi tetap berfungsi dengan fitur terbatas tanpa izin tersebut. Tidak ada pelacakan lokasi di latar belakang. Notifikasi dapat dinonaktifkan; kami menggunakannya hanya untuk pengingat navigasi rute.

Privasi Anak-Anak

Aplikasi ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” dan, untuk perubahan yang signifikan, dengan pemberitahuan dalam aplikasi jika berlaku. Penggunaan yang berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan penerimaan.

Permintaan Penghapusan Data

Di aplikasi: Pengaturan → “Hapus data saya”. Tindakan ini segera dan secara permanen menghapus dari server kami semua rute Anda dan daftar rute Anda, semua data bukti pengiriman (foto, tanda tangan, kode batang, penanda pemeriksaan ID, catatan), serta pengaturan pribadi dalam catatan akun Anda. Agar batas bulanan tetap adil, catatan akun itu sendiri (ID pengguna anonim, paket dan status langganan, penghitung penggunaan, tautan perangkat) tetap disimpan.

Catatan akun: untuk meminta penghapusan catatan akun yang tersisa, kirimkan email kepada kami ke alamat di bawah ini dan sertakan ID perangkat Anda atau perkiraan tanggal pembuatan akun. Mencopot pemasangan aplikasi akan menghapus data yang tersimpan di perangkat Anda.

Informasi Kontak

Email: e.tekhov@gmail.com

Pengembang: Yevhen Tekhov

Kepatuhan Hukum

Kebijakan Privasi ini mematuhi Google Play Developer Policy, Apple App Store Review Guidelines, GDPR (Uni Eropa), CCPA (California), dan undang-undang perlindungan data lain yang berlaku.

Dengan menggunakan Route Planner for Couriers, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini.