מדיניות הפרטיות של Route Planner for Couriers

עדכון אחרון: 3 באוקטובר 2026

תרגום זה מסופק לנוחותכם בלבד. במקרה של אי-התאמה בין תרגום זה לבין הגרסה באנגלית, הגרסה באנגלית גוברת.

Route Planner for Couriers ("אנו", "שלנו" או "האפליקציה/השירות") מחויבת להגנה על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים מידע, משתמשים בו ומשתפים אותו בעת השימוש שלכם באפליקציה לנייד שלנו ובדפי האתר הקשורים אליה (לרבות דפי נחיתה ודפי הזמנה).

המידע שאנו אוספים

1. נתוני מיקום

מה אנו אוספים: המיקום הנוכחי שלכם (קו רוחב וקו אורך), כתובות שאתם מחפשים או מוסיפים למסלולים, וקואורדינטות המיקום של עצירות המסלול.

כיצד אנו אוספים אותו: אנו מבקשים הרשאת מיקום בחזית כאשר אתם משתמשים באפליקציה. הגישה למיקום מתבצעת רק כאשר האפליקציה פעילה (ללא מעקב ברקע), לצורך קביעת נקודת ההתחלה שלכם, אופטימיזציה של מסלולים, הצגת מיקומכם על המפה, הטיית תוצאות חיפוש הכתובות וטעינה מוקדמת של אריחי מפה.

ההרשאה הנדרשת: iOS: "מיקום בזמן השימוש ביישום" (Location When In Use); Android: ACCESS_FINE_LOCATION ו-ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. מידע על מסלולים

אנו אוספים שמות מסלולים ושעות התחלה, כתובות וקואורדינטות של עצירות, נתוני אופטימיזציה (מרחקים, זמני נסיעה, ETA), התקדמות המסלול וחותמות זמן. המידע מאוחסן ב-Firebase Firestore (בענן) ובאופן מקומי עבור טיוטות וחיפושים אחרונים.

3. מידע על המכשיר

נאסף באופן אוטומטי: דגם המכשיר והיצרן, גרסת מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה ומספר גרסת הבנייה, סוג הפלטפורמה, מזהה המכשיר (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). מטרה: אנליטיקה וניטור ביצועי האפליקציה.

4. דוחות קריסה

באמצעות Firebase Crashlytics: דוחות קריסה ועקבות מחסנית, מצב המכשיר בעת הקריסה. מטרה: יציבות. אינם נאספים בגרסאות ניפוי באגים/פיתוח.

5. נתוני שימוש

נתוני אנליטיקה על תכונות שבהן נעשה שימוש, מסכים שנצפו, הפעלות של האפליקציה ומשך הסשנים, מסלולים שנוצרו/הושלמו, עצירות שעברו אופטימיזציה, שאילתות חיפוש ובחירות של כתובות. שירותים: Firebase Analytics, ובדפי אתר שבהם הדבר הוגדר, Google Analytics 4 (gtag).

6. אנליטיקה של האתר ועוגיות

בדפי האתר שלנו אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות אנליטיקה (כגון Google Analytics 4) ובמעקב אחר אירועים כדי למדוד את ביצועי הדפים ואת האינטראקציות (לדוגמה, לחיצות על לחצני הורדה). טכנולוגיות אלה עשויות להשתמש בעוגיות או באחסון דפדפן דומה. אנו משתמשים בנתונים אלה לשיפור המוצר והאתר, ולא למכירת מידע אישי.

7. העדפות משתמש

מאוחסנות באופן מקומי: אפליקציית הניווט המועדפת, יחידת המרחק, סטטוס ההדרכה הראשונית, סטטוס הביקורת על האפליקציה, חיפושי כתובות אחרונים (5 האחרונים).

8. פרטי חשבון

מזהה משתמש אנונימי (ללא כתובת דואר אלקטרוני או סיסמה), רמת המינוי, מגבלות שימוש (עצירות במסלול, אופטימיזציות בחודש, חיפוש כתובות בחודש), תאריך יצירת החשבון. אנו משתמשים ב-Firebase Anonymous Authentication.

9. נתוני אישור מסירה (POD)

מה אנו אוספים (תכונת פרימיום, אופציונלית): כאשר אתם מגדירים דרישות POD ומסמנים עצירה כ"בוצע" או כ"נכשל", האפליקציה עשויה לתעד אחד או יותר מהפריטים הבאים: תמונות מסירה, חתימת הנמען (כנתיב וקטורי המצויר על המסך), ערכי ברקוד/QR, סימון אישור של בדיקת תעודה מזהה, והערת טקסט קצרה. רשומות POD מקושרות לעצירה במסלול שלכם.

כיצד אנו מאחסנים אותם: תמונות מועלות ל-Firebase Storage תחת נתיב נפרד לכל משתמש; מטא-נתונים (משיכות החתימה, ערכי ברקוד, הערות טקסט, חותמות זמן, סימון בדיקת תעודה מזהה) מאוחסנים ב-Firestore תחת אוסף המשנה של המסלול שלכם. נתונים שתועדו במצב לא מקוון ממתינים בתור באופן מקומי עד שתהיה זמינות רשת, ולאחר מכן מסונכרנים.

נראות: רשומות POD פרטיות לחשבון שלכם. איננו משתפים אותן עם נמענים, משתמשים אחרים או צדדים שלישיים. הן אינן משמשות לפרסום או לאימון.

שמירה: בתוכניות Lite ו-Pro, רשומות POD כפופות לאותה תקופת שמירה כמו המסלול שאליו הן שייכות (60 יום ממועד השינוי האחרון), ומחיקת מסלול מוחקת אוטומטית את כל רשומות ה-POD שלו (אוסף המשנה ב-Firestore וקובצי Storage, באמצעות פונקציה בצד השרת). בתוכנית Business, רשומות POD (לרבות תמונות וחתימות) נשמרות בארכיון האישורים שלכם במשך 90 יום מרגע תיעודן, גם אם המסלול עצמו נמחק או פג תוקפו מוקדם יותר; לאחר 90 יום הן נמחקות אוטומטית על ידי משימה בצד השרת. שימוש ב"מחק את הנתונים שלי" בהגדרות מוחק את כל רשומות ה-POD באופן מיידי, בכל תוכנית.

10. נתוני תמונה של סריקת כתובות (OCR)

מה אנו אוספים: כאשר אתם משתמשים בתכונה "סרוק כתובת", אנו מצלמים תמונה אחת של מדבקת הכתובת/הרשימה. התמונה נשלחת לפונקציית הענן בשרת שלנו לצורך זיהוי טקסט וחילוץ הכתובת, ולאחר העיבוד היא נמחקת (אינה נשמרת).

בדיקה מקדימה במכשיר: לפני השליחה לענן, אנו מריצים במכשיר שלב של זיהוי טקסט (Google ML Kit). אם לא מזוהה טקסט, התמונה אינה מועלית. ML Kit פועל כולו במכשיר שלכם ואינו משדר תמונות.

כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו משתמשים בנתונים לצורך: אופטימיזציה של מסלולים, הצגת הניווט וניווט פנייה אחר פנייה באמצעות אפליקציות מפות של צד שלישי, שיפור השירות, ניהול מינויים/מגבלות, ונוחות מקומית (חיפושים אחרונים, העדפות).

איננו: עוקבים אחר המיקום ברקע, מוכרים את הנתונים שלכם, משתמשים בנתונים לפרסום, או משתפים נתונים עם משתמשים אחרים.

שירותי צד שלישי

1. Firebase (Google)

אימות (אנונימי), Firestore, Analytics, Crashlytics. נתונים משותפים: מזהה משתמש, מידע על המכשיר, נתוני מסלולים, אירועי שימוש, דוחות קריסה. מדיניות פרטיות.

2. Mapbox

אופטימיזציה של מסלולים, הנחיות נסיעה, וחיפוש כתובות וקידוד גיאוגרפי. נתונים משותפים: קואורדינטות של עצירות, שאילתות חיפוש, מיקום המשתמש (להטיית התוצאות, כאשר הדבר הותר). מדיניות פרטיות.

3. HERE

חיפוש כתובות וקידוד גיאוגרפי, אופטימיזציה של מסלולים והנחיות נסיעה. נתונים משותפים: שאילתות חיפוש, מיקום המשתמש (להטיית התוצאות, כאשר הדבר הותר), קואורדינטות של עצירות. מדיניות פרטיות.

3a. LocationIQ

חיפוש כתובות וקידוד גיאוגרפי (ספק גיבוי). נתונים משותפים: שאילתות חיפוש, מיקום המשתמש (להטיית התוצאות, כאשר הדבר הותר). מדיניות פרטיות.

3b. Photon (Komoot)

חיפוש כתובות וקידוד גיאוגרפי (ספק גיבוי). נתונים משותפים: שאילתות חיפוש, מיקום המשתמש (להטיית התוצאות, כאשר הדבר הותר). מידע על השירות.

4. Google Cloud (ממשקי API של Route Optimization, Routes, Geocoding ו-Places)

אופטימיזציה של מסלולים והנחיות נסיעה, חיפוש כתובות וקידוד גיאוגרפי. נתונים משותפים: קואורדינטות של עצירות, שאילתות חיפוש, מיקום המשתמש (להטיית התוצאות, כאשר הדבר הותר). מדיניות פרטיות.

5. RevenueCat

ניהול מינויים וזכאויות. נתונים משותפים: מזהה משתמש אנונימי, סטטוס המינוי, מזהי עסקאות בחנות. מדיניות פרטיות.

6. Google Maps SDK (הצגת מפה)

רינדור המפה בתוך האפליקציה (Google Maps SDK ל-iOS/Android). נתונים משותפים: בקשות לאריחי מפה עבור אזור המפה הנראה (קואורדינטות, רמת זום) ונתוני טלמטריה סטנדרטיים של Google Maps SDK. מדיניות פרטיות.

7. Google Gemini (OCR לסריקת כתובות)

זיהוי תווים אופטי וחילוץ כתובות עבור התכונה "סרוק כתובת". נתונים משותפים: תמונה אחת שצולמה של הכתובת (נשלחת מהשרת שלנו ונמחקת לאחר העיבוד). מדיניות פרטיות.

8. Google ML Kit (OCR במכשיר)

בדיקה מקדימה במכשיר לנוכחות טקסט לפני כל קריאה ל-OCR בענן. פועל באופן מקומי במכשיר שלכם, ללא שידור של תמונות או טקסט. משולב באמצעות ה-SDK הסטנדרטי של ML Kit ל-Android/iOS.

אחסון נתונים ואבטחה

ענן (Firebase): הנתונים מוצפנים בעת ההעברה ובעת האחסון; משתמשים יכולים לגשת רק לנתונים שלהם. מקומי: מזהה האימות ב-SecureStore (מוצפן); טיוטות והעדפות ב-AsyncStorage (נמחקות בעת הסרת ההתקנה). אנו משתמשים ב-HTTPS וב-Firebase Security Rules.

שמירת נתונים

מסלולים: 30 יום (חינם) או 60 יום (פרימיום) ממועד השינוי האחרון, ולאחר מכן הם נמחקים אוטומטית; ניתן למחוק אותם ידנית מהמסך "מסלולים". רשומת החשבון: נשמרת כל עוד החשבון קיים. היא כוללת את מזהה המשתמש האנונימי שלכם, את התוכנית ואת סטטוס המינוי, מוני שימוש עבור המגבלות החודשיות, וקישור למכשיר המשמש למניעת ניצול לרעה של המגבלות החינמיות; היא אינה מכילה את כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון או הסיסמה שלכם. ההגדרות האישיות המאוחסנות איתה (שם תצוגה, מדינה, אפליקציית ניווט מועדפת) נמחקות כאשר אתם משתמשים ב"מחק את הנתונים שלי". חיפושים אחרונים: 5 האחרונים בלבד. נתוני אנליטיקה ודוחות קריסה כפופים למדיניות של Firebase. המטמון המקומי נמחק בעת הסרת ההתקנה.

הזכויות והבחירות שלכם

באפשרותכם: למחוק מסלולים מהמסך "מסלולים", להסתמך על מספר מוגבל של חיפושים אחרונים (5), לשנות העדפות בהגדרות, להסיר את התקנת האפליקציה כדי למחוק נתונים מקומיים, להשתמש ב"מחק את הנתונים שלי" בהגדרות כדי למחוק את הנתונים שלכם מהשרתים שלנו בכל עת (ראו בקשה למחיקת נתונים), או ליצור איתנו קשר. באפשרותכם לבטל את הרשאת המיקום בהגדרות המכשיר; האפליקציה פועלת בלעדיה עם תכונות מוגבלות. אין מעקב אחר מיקום ברקע. ניתן להשבית התראות; אנו משתמשים בהן רק לתזכורות ניווט במסלול.

פרטיות ילדים

אפליקציה זו אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתם סבורים שילד מסר לנו מידע, אנא צרו איתנו קשר.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות עדכון התאריך "עדכון אחרון", ובמקרה של שינויים מהותיים — גם באמצעות הודעה בתוך האפליקציה, כאשר הדבר רלוונטי. המשך השימוש לאחר השינויים מעיד על הסכמה להם.

בקשה למחיקת נתונים

באפליקציה: הגדרות ← "מחק את הנתונים שלי". פעולה זו מוחקת באופן מיידי ולצמיתות מהשרתים שלנו את כל המסלולים שלכם ואת רשימת המסלולים שלכם, את כל רשומות אישור המסירה (תמונות, חתימות, ברקודים, סימוני בדיקת תעודה מזהה, הערות) ואת ההגדרות האישיות ברשומת החשבון שלכם. כדי לשמור על הוגנות המגבלות החודשיות, רשומת החשבון עצמה (מזהה משתמש אנונימי, תוכנית וסטטוס מינוי, מוני שימוש, קישור למכשיר) נשמרת.

רשומת החשבון: כדי לבקש את מחיקת רשומת החשבון הנותרת, שלחו אלינו דואר אלקטרוני לכתובת שלהלן וציינו את מזהה המכשיר שלכם או את התאריך המשוער של יצירת החשבון. הסרת התקנת האפליקציה מוחקת את הנתונים המאוחסנים במכשיר שלכם.

פרטי התקשרות

דואר אלקטרוני: e.tekhov@gmail.com

מפתח: Yevhen Tekhov

עמידה בדרישות החוק

מדיניות פרטיות זו עומדת בדרישות Google Play Developer Policy, Apple App Store Review Guidelines, ה-GDPR (האיחוד האירופי), ה-CCPA (קליפורניה) ודיני הגנת מידע חלים אחרים.

בעצם השימוש ב-Route Planner for Couriers, אתם מסכימים למדיניות פרטיות זו.