Πολιτική Απορρήτου του Route Planner for Couriers

Τελευταία ενημέρωση: 3 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα μετάφραση παρέχεται αποκλειστικά για λόγους διευκόλυνσης. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης μεταξύ της παρούσας μετάφρασης και της αγγλικής έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Το Route Planner for Couriers («εμείς», «μας» ή «η εφαρμογή/υπηρεσία») δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά και τις σχετικές σελίδες του ιστοτόπου μας (συμπεριλαμβανομένων των σελίδων προορισμού και των σελίδων πρόσκλησης).

Πληροφορίες που συλλέγουμε

1. Δεδομένα τοποθεσίας

Τι συλλέγουμε: Την τρέχουσα τοποθεσία σας (γεωγραφικό πλάτος και μήκος), τις διευθύνσεις που αναζητάτε ή προσθέτετε σε διαδρομές και τις συντεταγμένες τοποθεσίας των στάσεων των διαδρομών.

Πώς τα συλλέγουμε: Ζητούμε άδεια πρόσβασης στην τοποθεσία στο προσκήνιο όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή. Η πρόσβαση στην τοποθεσία γίνεται μόνο όταν η εφαρμογή είναι ενεργή (όχι με παρακολούθηση στο παρασκήνιο), για να ορίσουμε το σημείο εκκίνησής σας, να βελτιστοποιήσουμε διαδρομές, να εμφανίσουμε τη θέση σας στον χάρτη, να προσαρμόσουμε την κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης διευθύνσεων και να προφορτώσουμε πλακίδια χάρτη.

Απαιτούμενη άδεια: iOS: πρόσβαση στην τοποθεσία «Κατά τη χρήση της εφαρμογής»· Android: ACCESS_FINE_LOCATION και ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Πληροφορίες διαδρομών

Συλλέγουμε ονόματα διαδρομών και ώρες έναρξης, διευθύνσεις και συντεταγμένες στάσεων, δεδομένα βελτιστοποίησης (αποστάσεις, χρόνους μετακίνησης, ETA), την πρόοδο της διαδρομής και χρονοσφραγίδες. Αποθηκεύονται στο Firebase Firestore (νέφος) και τοπικά για πρόχειρα και πρόσφατες αναζητήσεις.

3. Πληροφορίες συσκευής

Συλλέγονται αυτόματα: μοντέλο και κατασκευαστής της συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, έκδοση και αριθμός κατασκευής της εφαρμογής, τύπος πλατφόρμας, αναγνωριστικό συσκευής (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Σκοπός: ανάλυση στοιχείων χρήσης και παρακολούθηση της απόδοσης της εφαρμογής.

4. Αναφορές κατάρρευσης

Μέσω του Firebase Crashlytics: αναφορές κατάρρευσης και ίχνη στοίβας, κατάσταση της συσκευής τη στιγμή της κατάρρευσης. Σκοπός: σταθερότητα. Δεν συλλέγονται σε εκδόσεις αποσφαλμάτωσης/ανάπτυξης.

5. Δεδομένα χρήσης

Αναλυτικά στοιχεία σχετικά με τις λειτουργίες που χρησιμοποιούνται, τις οθόνες που προβάλλονται, τις εκκινήσεις της εφαρμογής και τη διάρκεια των συνεδριών, τις διαδρομές που δημιουργούνται/ολοκληρώνονται, τις στάσεις που βελτιστοποιούνται, τα ερωτήματα αναζήτησης και τις επιλογές διευθύνσεων. Υπηρεσίες: Firebase Analytics και, στις ιστοσελίδες όπου έχει ρυθμιστεί, Google Analytics 4 (gtag).

6. Αναλυτικά στοιχεία ιστοτόπου και cookies

Στις σελίδες του ιστοτόπου μας ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τεχνολογίες ανάλυσης (όπως το Google Analytics 4) και παρακολούθηση συμβάντων για να μετράμε την απόδοση των σελίδων και τις αλληλεπιδράσεις (για παράδειγμα, κλικ στα κουμπιά λήψης). Οι τεχνολογίες αυτές ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies ή παρόμοιους μηχανισμούς αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά για τη βελτίωση του προϊόντος και του ιστοτόπου, όχι για την πώληση προσωπικών δεδομένων.

7. Προτιμήσεις χρήστη

Αποθηκεύονται τοπικά: προτιμώμενη εφαρμογή πλοήγησης, μονάδα απόστασης, κατάσταση της αρχικής περιήγησης, κατάσταση αξιολόγησης της εφαρμογής, πρόσφατες αναζητήσεις διευθύνσεων (οι 5 τελευταίες).

8. Πληροφορίες λογαριασμού

Ανώνυμο αναγνωριστικό χρήστη (χωρίς διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κωδικό πρόσβασης), επίπεδο συνδρομής, όρια χρήσης (στάσεις ανά διαδρομή, βελτιστοποιήσεις τον μήνα, αναζητήσεις διευθύνσεων τον μήνα), ημερομηνία δημιουργίας λογαριασμού. Χρησιμοποιούμε το Firebase Anonymous Authentication.

9. Δεδομένα Αποδεικτικού παράδοσης (POD)

Τι συλλέγουμε (λειτουργία Premium, προαιρετική): Όταν ορίζετε απαιτήσεις POD και επισημαίνετε μια στάση ως «Ολοκληρώθηκε» ή «Αποτυχία», η εφαρμογή ενδέχεται να καταγράφει ένα ή περισσότερα από τα εξής: φωτογραφίες παράδοσης, υπογραφή του παραλήπτη (ως διανυσματικό ίχνος που σχεδιάζεται στην οθόνη), τιμές γραμμωτού κώδικα/QR, ένδειξη επιβεβαίωσης ελέγχου ταυτότητας και σύντομη σημείωση κειμένου. Οι εγγραφές POD συνδέονται με μια στάση της δικής σας διαδρομής.

Πώς τα αποθηκεύουμε: Οι φωτογραφίες μεταφορτώνονται στο Firebase Storage σε ξεχωριστή διαδρομή αποθήκευσης για κάθε χρήστη· τα μεταδεδομένα (γραμμές υπογραφής, τιμές γραμμωτού κώδικα, σημειώσεις κειμένου, χρονοσφραγίδες, ένδειξη ελέγχου ταυτότητας) αποθηκεύονται στο Firestore, στην υποσυλλογή της διαδρομής σας. Οι καταγραφές εκτός σύνδεσης τίθενται σε τοπική ουρά έως ότου υπάρξει διαθέσιμο δίκτυο και στη συνέχεια συγχρονίζονται.

Ορατότητα: Οι εγγραφές POD είναι ιδιωτικές για τον λογαριασμό σας. Δεν τις κοινοποιούμε σε παραλήπτες, άλλους χρήστες ή τρίτους. Δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση ή εκπαίδευση.

Διατήρηση: στα πλάνα Lite και Pro, οι εγγραφές POD ακολουθούν την ίδια περίοδο διατήρησης με τη διαδρομή στην οποία ανήκουν (60 ημέρες από την τελευταία τροποποίηση), και η διαγραφή μιας διαδρομής διαγράφει αυτόματα όλες τις εγγραφές POD της (την υποσυλλογή του Firestore και τα αρχεία του Storage μέσω συνάρτησης στην πλευρά του διακομιστή). Στο πλάνο Business, οι εγγραφές POD (συμπεριλαμβανομένων των φωτογραφιών και των υπογραφών) διατηρούνται στο «Αρχείο αποδείξεων» σας για 90 ημέρες από τη στιγμή της καταγραφής τους, ακόμη και αν η ίδια η διαδρομή διαγράφηκε ή έληξε νωρίτερα· μετά τις 90 ημέρες διαγράφονται αυτόματα από εργασία στην πλευρά του διακομιστή. Η χρήση της επιλογής «Διαγραφή των δεδομένων μου» στις Ρυθμίσεις διαγράφει αμέσως όλες τις εγγραφές POD, σε κάθε πλάνο.

10. Δεδομένα εικόνας από τη Σάρωση διεύθυνσης (OCR)

Τι συλλέγουμε: Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία «Σάρωση διεύθυνσης», καταγράφουμε μία μόνο φωτογραφία της ετικέτας/λίστας διευθύνσεων. Η εικόνα αποστέλλεται στη Cloud Function του διακομιστή μας για αναγνώριση κειμένου και εξαγωγή διεύθυνσης και στη συνέχεια απορρίπτεται μετά την επεξεργασία (δεν αποθηκεύεται).

Προέλεγχος στη συσκευή: Πριν από την αποστολή στο νέφος, εκτελούμε στη συσκευή έναν έλεγχο αναγνώρισης κειμένου (Google ML Kit). Αν δεν εντοπιστεί κείμενο, η εικόνα δεν μεταφορτώνεται. Το ML Kit εκτελείται εξ ολοκλήρου στη συσκευή σας και δεν μεταδίδει εικόνες.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε δεδομένα για: βελτιστοποίηση διαδρομών, εμφάνιση της πλοήγησης και καθοδήγηση στροφή προς στροφή μέσω εφαρμογών χαρτών τρίτων, βελτίωση της υπηρεσίας, διαχείριση συνδρομών/ορίων και τοπική διευκόλυνση (πρόσφατες αναζητήσεις, προτιμήσεις).

Τι ΔΕΝ κάνουμε: δεν παρακολουθούμε την τοποθεσία στο παρασκήνιο, δεν πουλάμε τα δεδομένα σας, δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα για διαφήμιση και δεν κοινοποιούμε δεδομένα σε άλλους χρήστες.

Υπηρεσίες τρίτων

1. Firebase (Google)

Πιστοποίηση ταυτότητας (ανώνυμη), Firestore, Analytics, Crashlytics. Κοινοποιούμενα δεδομένα: αναγνωριστικό χρήστη, πληροφορίες συσκευής, δεδομένα διαδρομών, συμβάντα χρήσης, αναφορές κατάρρευσης. Πολιτική απορρήτου.

2. Mapbox

Βελτιστοποίηση διαδρομών, οδηγίες διαδρομής, καθώς και αναζήτηση διευθύνσεων και γεωκωδικοποίηση. Κοινοποιούμενα δεδομένα: συντεταγμένες στάσεων, ερωτήματα αναζήτησης, τοποθεσία χρήστη (για προσαρμογή της κατάταξης των αποτελεσμάτων, όταν επιτρέπεται). Πολιτική απορρήτου.

3. HERE

Αναζήτηση διευθύνσεων και γεωκωδικοποίηση, βελτιστοποίηση διαδρομών και οδηγίες διαδρομής. Κοινοποιούμενα δεδομένα: ερωτήματα αναζήτησης, τοποθεσία χρήστη (για προσαρμογή της κατάταξης των αποτελεσμάτων, όταν επιτρέπεται), συντεταγμένες στάσεων. Πολιτική απορρήτου.

3a. LocationIQ

Αναζήτηση διευθύνσεων και γεωκωδικοποίηση (εφεδρικός πάροχος). Κοινοποιούμενα δεδομένα: ερωτήματα αναζήτησης, τοποθεσία χρήστη (για προσαρμογή της κατάταξης των αποτελεσμάτων, όταν επιτρέπεται). Πολιτική απορρήτου.

3b. Photon (Komoot)

Αναζήτηση διευθύνσεων και γεωκωδικοποίηση (εφεδρικός πάροχος). Κοινοποιούμενα δεδομένα: ερωτήματα αναζήτησης, τοποθεσία χρήστη (για προσαρμογή της κατάταξης των αποτελεσμάτων, όταν επιτρέπεται). Πληροφορίες υπηρεσίας.

4. Google Cloud (Route Optimization, Routes, Geocoding και Places API)

Βελτιστοποίηση διαδρομών και οδηγίες διαδρομής, αναζήτηση διευθύνσεων και γεωκωδικοποίηση. Κοινοποιούμενα δεδομένα: συντεταγμένες στάσεων, ερωτήματα αναζήτησης, τοποθεσία χρήστη (για προσαρμογή της κατάταξης των αποτελεσμάτων, όταν επιτρέπεται). Πολιτική απορρήτου.

5. RevenueCat

Διαχείριση συνδρομών και δικαιωμάτων πρόσβασης. Κοινοποιούμενα δεδομένα: ανώνυμο αναγνωριστικό χρήστη, κατάσταση συνδρομής, αναγνωριστικά συναλλαγών του καταστήματος εφαρμογών. Πολιτική απορρήτου.

6. Google Maps SDK (εμφάνιση χάρτη)

Απεικόνιση χάρτη εντός της εφαρμογής (Google Maps SDK για iOS/Android). Κοινοποιούμενα δεδομένα: αιτήματα πλακιδίων χάρτη για την ορατή περιοχή του χάρτη (συντεταγμένες, επίπεδο εστίασης) και τα τυπικά δεδομένα τηλεμετρίας του Google Maps SDK. Πολιτική απορρήτου.

7. Google Gemini (OCR για τη Σάρωση διεύθυνσης)

Οπτική αναγνώριση χαρακτήρων και εξαγωγή διεύθυνσης για τη λειτουργία «Σάρωση διεύθυνσης». Κοινοποιούμενα δεδομένα: μία μόνο καταγεγραμμένη εικόνα της διεύθυνσης (αποστέλλεται από τον διακομιστή μας, απορρίπτεται μετά την επεξεργασία). Πολιτική απορρήτου.

8. Google ML Kit (OCR στη συσκευή)

Προέλεγχος ύπαρξης κειμένου στη συσκευή πριν από οποιαδήποτε κλήση OCR στο νέφος. Εκτελείται τοπικά στη συσκευή σας, χωρίς μετάδοση εικόνων ή κειμένου. Ενσωματώνεται μέσω του τυπικού ML Kit SDK για Android/iOS.

Αποθήκευση και ασφάλεια δεδομένων

Νέφος (Firebase): κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση· οι χρήστες έχουν πρόσβαση μόνο στα δικά τους δεδομένα. Τοπικά: αναγνωριστικό πιστοποίησης στο SecureStore (κρυπτογραφημένο)· πρόχειρα και προτιμήσεις στο AsyncStorage (διαγράφονται κατά την απεγκατάσταση). Χρησιμοποιούμε HTTPS και Firebase Security Rules.

Διατήρηση δεδομένων

Διαδρομές: 30 ημέρες (δωρεάν) ή 60 ημέρες (Premium) από την τελευταία τροποποίηση και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα· μπορείτε να τις διαγράψετε χειροκίνητα από την οθόνη «Διαδρομές». Εγγραφή λογαριασμού: διατηρείται όσο υφίσταται ο λογαριασμός. Περιέχει το ανώνυμο αναγνωριστικό χρήστη σας, το πλάνο και την κατάσταση της συνδρομής σας, μετρητές χρήσης για τα μηνιαία όρια και μια σύνδεση συσκευής που χρησιμοποιείται για την αποτροπή κατάχρησης των δωρεάν ορίων· δεν περιέχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το τηλέφωνο ή τον κωδικό πρόσβασής σας. Οι προσωπικές ρυθμίσεις που αποθηκεύονται μαζί της (εμφανιζόμενο όνομα, χώρα, προτιμώμενη εφαρμογή πλοήγησης) διαγράφονται όταν χρησιμοποιείτε την επιλογή «Διαγραφή των δεδομένων μου». Πρόσφατες αναζητήσεις: μόνο οι 5 τελευταίες. Τα αναλυτικά στοιχεία και οι αναφορές κατάρρευσης ακολουθούν τις πολιτικές του Firebase. Η τοπική προσωρινή μνήμη διαγράφεται κατά την απεγκατάσταση.

Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Μπορείτε: να διαγράφετε διαδρομές από την οθόνη «Διαδρομές», να βασίζεστε σε περιορισμένο αριθμό πρόσφατων αναζητήσεων (5), να αλλάζετε προτιμήσεις στις Ρυθμίσεις, να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή για να αφαιρέσετε τα τοπικά δεδομένα, να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «Διαγραφή των δεδομένων μου» στις Ρυθμίσεις για να διαγράψετε τα δεδομένα σας από τους διακομιστές μας ανά πάσα στιγμή (βλ. Αίτημα διαγραφής δεδομένων) ή να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε την άδεια πρόσβασης στην τοποθεσία στις ρυθμίσεις της συσκευής· η εφαρμογή λειτουργεί χωρίς αυτήν με περιορισμένες λειτουργίες. Καμία παρακολούθηση τοποθεσίας στο παρασκήνιο. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να απενεργοποιηθούν· τις χρησιμοποιούμε μόνο για υπενθυμίσεις πλοήγησης διαδρομών.

Απόρρητο παιδιών

Η παρούσα εφαρμογή δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν πιστεύετε ότι κάποιο παιδί μάς έχει παράσχει πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς, ενημερώνοντας την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» και, για σημαντικές αλλαγές, μέσω ειδοποίησης εντός της εφαρμογής, όπου ισχύει. Η συνεχιζόμενη χρήση μετά τις αλλαγές υποδηλώνει αποδοχή.

Αίτημα διαγραφής δεδομένων

Στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → «Διαγραφή των δεδομένων μου». Η ενέργεια αυτή διαγράφει αμέσως και οριστικά από τους διακομιστές μας όλες τις διαδρομές σας και τη λίστα των διαδρομών σας, όλες τις εγγραφές αποδεικτικού παράδοσης (φωτογραφίες, υπογραφές, γραμμωτούς κώδικες, ενδείξεις ελέγχου ταυτότητας, σημειώσεις) και τις προσωπικές ρυθμίσεις στην εγγραφή του λογαριασμού σας. Για να παραμένουν δίκαια τα μηνιαία όρια, η ίδια η εγγραφή του λογαριασμού (ανώνυμο αναγνωριστικό χρήστη, πλάνο και κατάσταση συνδρομής, μετρητές χρήσης, σύνδεση συσκευής) διατηρείται.

Εγγραφή λογαριασμού: για να ζητήσετε τη διαγραφή της εναπομένουσας εγγραφής λογαριασμού, στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω και συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό της συσκευής σας ή την κατά προσέγγιση ημερομηνία δημιουργίας του λογαριασμού. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής αφαιρεί τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας.

Στοιχεία επικοινωνίας

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: e.tekhov@gmail.com

Προγραμματιστής: Yevhen Tekhov

Νομική συμμόρφωση

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συμμορφώνεται με την Πολιτική για Προγραμματιστές του Google Play, τις Οδηγίες Ελέγχου του Apple App Store, τον ΓΚΠΔ (ΕΕ), τον CCPA (Καλιφόρνια) και άλλους ισχύοντες νόμους για την προστασία δεδομένων.

Χρησιμοποιώντας το Route Planner for Couriers, αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.