Política de privadesa de Route Planner for Couriers

Darrera actualització: 3 d’octubre del 2026

Aquesta traducció es proporciona únicament per comoditat. En cas de discrepància entre aquesta traducció i la versió en anglès, prevaldrà la versió en anglès.

Route Planner for Couriers («nosaltres», «nostre» o «l’aplicació/el servei») es compromet a protegir la vostra privadesa. Aquesta Política de privadesa explica com recollim, utilitzem i compartim la informació quan utilitzeu la nostra aplicació mòbil i les pàgines del lloc web relacionades (incloses les pàgines de destinació i d’invitació).

Informació que recollim

1. Dades d’ubicació

Què recollim: La vostra ubicació actual (latitud i longitud), les adreces que cerqueu o afegiu a les rutes i les coordenades d’ubicació de les parades de les rutes.

Com ho recollim: Sol·licitem el permís d’ubicació en primer pla quan utilitzeu l’aplicació. Només s’accedeix a la ubicació quan l’aplicació està activa (sense seguiment en segon pla), per establir el vostre punt de partida, optimitzar les rutes, mostrar la vostra posició al mapa, orientar els resultats de la cerca d’adreces i precarregar les tessel·les del mapa.

Permís necessari: iOS: «Ubicació mentre s’utilitza l’app»; Android: ACCESS_FINE_LOCATION i ACCESS_COARSE_LOCATION.

2. Informació de les rutes

Recollim els noms i les hores d’inici de les rutes, les adreces i les coordenades de les parades, les dades d’optimització (distàncies, temps de desplaçament, ETA), el progrés de les rutes i les marques de temps. Aquestes dades s’emmagatzemen a Firebase Firestore (núvol) i, localment, per als esborranys i les cerques recents.

3. Informació del dispositiu

Es recullen automàticament: el model i el fabricant del dispositiu, la versió del sistema operatiu, la versió i el número de compilació de l’aplicació, el tipus de plataforma i l’identificador del dispositiu (Android: ANDROID_ID, iOS: IDFV). Finalitat: analítica i supervisió del rendiment de l’aplicació.

4. Informes de fallades

Mitjançant Firebase Crashlytics: informes de fallades i traces de la pila, i l’estat del dispositiu en el moment de la fallada. Finalitat: estabilitat. No es recullen en les compilacions de depuració/desenvolupament.

5. Dades d’ús

Analítica sobre les funcions utilitzades, les pantalles visualitzades, els inicis de l’aplicació i la durada de les sessions, les rutes creades/completades, les parades optimitzades, les consultes de cerca i les adreces seleccionades. Serveis: Firebase Analytics i, a les pàgines web on estigui configurat, Google Analytics 4 (gtag).

6. Analítica del lloc web i galetes

A les pàgines del nostre lloc web, podem utilitzar tecnologies d’analítica (com ara Google Analytics 4) i el seguiment d’esdeveniments per mesurar el rendiment de les pàgines i les interaccions (per exemple, els clics al botó de baixada). Aquestes tecnologies poden utilitzar galetes o un emmagatzematge similar del navegador. Utilitzem aquestes dades per millorar el producte i el lloc web, no per vendre dades personals.

7. Preferències de l’usuari

Emmagatzemades localment: aplicació de navegació preferida, unitat de distància, estat de la introducció inicial, estat de la valoració de l’aplicació, cerques d’adreces recents (les 5 últimes).

8. Informació del compte

ID d’usuari anònim (sense correu electrònic ni contrasenya), nivell de subscripció, límits d’ús (parades per ruta, optimitzacions al mes, cerques d’adreces al mes), data de creació del compte. Utilitzem Firebase Anonymous Authentication.

9. Dades de la Prova de lliurament (POD)

Què recollim (funció Premium, opcional): Quan configureu els requisits de POD i marqueu una parada com a Fet o Fallat, l’aplicació pot capturar un o més dels elements següents: fotos del lliurament, la signatura del destinatari (com a traçat vectorial dibuixat a la pantalla), valors de codis de barres/QR, un indicador de confirmació de la comprovació d’ID i una nota de text breu. Les entrades de POD estan vinculades a una parada de la vostra pròpia ruta.

Com ho emmagatzemem: Les fotos es pengen a Firebase Storage en un camí d’emmagatzematge propi de cada usuari; les metadades (traços de la signatura, valors dels codis de barres, notes de text, marques de temps, indicador de comprovació d’ID) s’emmagatzemen a Firestore, dins de la subcol·lecció de la vostra ruta. Les captures fetes sense connexió queden en cua localment fins que hi ha xarxa disponible i després se sincronitzen.

Visibilitat: Les entrades de POD són privades del vostre compte. No les compartim amb els destinataris, amb altres usuaris ni amb tercers. No s’utilitzen per a publicitat ni per a entrenament.

Conservació: En els plans Lite i Pro, les entrades de POD segueixen el mateix període de conservació que la ruta a què pertanyen (60 dies des de l’última modificació), i l’eliminació d’una ruta comporta l’eliminació automàtica de totes les seves entrades de POD (la subcol·lecció de Firestore i els fitxers de Storage, mitjançant una funció del servidor). En el pla Business, les entrades de POD (incloses les fotos i les signatures) es conserven al vostre Arxiu de proves durant 90 dies des del moment en què es van capturar, encara que la ruta mateixa s’hagi eliminat o hagi caducat abans; passats 90 dies, una tasca del servidor les elimina automàticament. L’ús de «Elimina les meves dades» a Configuració elimina immediatament totes les entrades de POD, en tots els plans.

10. Dades d’imatge de l’escaneig d’adreces (OCR)

Què recollim: Quan utilitzeu la funció «Escanejar adreça», capturem una sola foto de l’etiqueta/llista d’adreces. La imatge s’envia a una funció al núvol del nostre servidor per al reconeixement de text i l’extracció de l’adreça, i després del processament es descarta (no s’emmagatzema).

Comprovació prèvia al dispositiu: Abans d’enviar la imatge al núvol, fem una passada de reconeixement de text al dispositiu (Google ML Kit). Si no es detecta cap text, la imatge no es puja. ML Kit s’executa íntegrament al vostre dispositiu i no transmet imatges.

Com utilitzem la vostra informació

Utilitzem les dades per a: l’optimització de rutes, la visualització de la navegació i la navegació pas a pas mitjançant aplicacions de mapes de tercers, la millora del servei, la gestió de subscripcions/límits i la comoditat local (cerques recents, preferències).

El que NO fem: fer seguiment de la ubicació en segon pla, vendre les vostres dades, utilitzar les dades per a publicitat ni compartir dades amb altres usuaris.

Serveis de tercers

1. Firebase (Google)

Autenticació (anònima), Firestore, Analytics, Crashlytics. Dades compartides: ID d’usuari, informació del dispositiu, dades de les rutes, esdeveniments d’ús, informes de fallades. Política de privadesa.

2. Mapbox

Optimització de rutes, indicacions, i cerca d’adreces i geocodificació. Dades compartides: coordenades de les parades, consultes de cerca, ubicació de l’usuari (per orientar la cerca, quan es permet). Política de privadesa.

3. HERE

Cerca d’adreces i geocodificació, optimització de rutes i indicacions. Dades compartides: consultes de cerca, ubicació de l’usuari (per orientar la cerca, quan es permet), coordenades de les parades. Política de privadesa.

3a. LocationIQ

Cerca d’adreces i geocodificació (proveïdor alternatiu). Dades compartides: consultes de cerca, ubicació de l’usuari (per orientar la cerca, quan es permet). Política de privadesa.

3b. Photon (Komoot)

Cerca d’adreces i geocodificació (proveïdor alternatiu). Dades compartides: consultes de cerca, ubicació de l’usuari (per orientar la cerca, quan es permet). Informació del servei.

4. Google Cloud (API de Route Optimization, Routes, Geocoding i Places)

Optimització de rutes i indicacions, cerca d’adreces i geocodificació. Dades compartides: coordenades de les parades, consultes de cerca, ubicació de l’usuari (per orientar la cerca, quan es permet). Política de privadesa.

5. RevenueCat

Gestió de subscripcions i drets d’accés. Dades compartides: ID d’usuari anònim, estat de la subscripció, identificadors de transaccions de la botiga. Política de privadesa.

6. Google Maps SDK (visualització del mapa)

Representació del mapa dins de l’aplicació (Google Maps SDK per a iOS/Android). Dades compartides: sol·licituds de tessel·les del mapa per a l’àrea visible del mapa (coordenades, zoom) i la telemetria estàndard de Google Maps SDK. Política de privadesa.

7. Google Gemini (OCR de l’escaneig d’adreces)

Reconeixement òptic de caràcters i extracció d’adreces per a la funció «Escanejar adreça». Dades compartides: una sola imatge capturada de l’adreça (enviada des del nostre servidor i descartada després del processament). Política de privadesa.

8. Google ML Kit (OCR al dispositiu)

Comprovació prèvia, al dispositiu, de la presència de text abans de qualsevol crida d’OCR al núvol. S’executa localment al vostre dispositiu; no es transmeten imatges ni text. S’integra mitjançant l’SDK estàndard d’ML Kit per a Android/iOS.

Emmagatzematge i seguretat de les dades

Núvol (Firebase): xifrat en trànsit i en repòs; els usuaris només poden accedir a les seves pròpies dades. Local: ID d’autenticació a SecureStore (xifrat); esborranys i preferències a AsyncStorage (s’esborren en desinstal·lar l’aplicació). Utilitzem HTTPS i Firebase Security Rules.

Conservació de les dades

Rutes: 30 dies (gratuït) o 60 dies (premium) des de l’última modificació; després s’eliminen automàticament. Podeu eliminar-les manualment des de «Rutes». Registre del compte: es conserva mentre existeix el compte. Conté el vostre ID d’usuari anònim, el pla i l’estat de la subscripció, els comptadors d’ús per als límits mensuals i un vincle amb el dispositiu que s’utilitza per evitar l’abús dels límits gratuïts; no conté el vostre correu electrònic, telèfon ni contrasenya. Els paràmetres personals que s’hi desen (nom visible, país, aplicació de navegació preferida) s’esborren quan utilitzeu «Elimina les meves dades». Cerques recents: només les 5 últimes. L’analítica i els informes de fallades es regeixen per les polítiques de Firebase. La memòria cau local s’esborra en desinstal·lar l’aplicació.

Els vostres drets i opcions

Podeu: eliminar rutes des de «Rutes», comptar amb un nombre limitat de cerques recents (5), canviar les preferències a Configuració, desinstal·lar l’aplicació per suprimir les dades locals, utilitzar «Elimina les meves dades» a Configuració per esborrar les vostres dades dels nostres servidors en qualsevol moment (vegeu Sol·licitud d’eliminació de dades) o posar-vos en contacte amb nosaltres. Podeu revocar el permís d’ubicació a la configuració del dispositiu; sense aquest permís, l’aplicació funciona amb funcions limitades. No es fa cap seguiment de la ubicació en segon pla. Les notificacions es poden desactivar; només les utilitzem per a recordatoris de navegació de les rutes.

Privadesa dels infants

Aquesta aplicació no està adreçada a infants menors de 13 anys. No recollim conscientment informació personal d’infants menors de 13 anys. Si creieu que un infant ens ha proporcionat informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Canvis en aquesta Política

Podem actualitzar aquesta Política de tant en tant; ho farem actualitzant la data de «Darrera actualització» i, en cas de canvis significatius, mitjançant un avís dins de l’aplicació quan escaigui. L’ús continuat després dels canvis implica l’acceptació.

Sol·licitud d’eliminació de dades

A l’aplicació: Configuració → «Elimina les meves dades». Aquesta acció elimina de manera immediata i permanent dels nostres servidors totes les vostres rutes i la vostra llista de rutes, tots els registres de prova de lliurament (fotos, signatures, codis de barres, indicadors de comprovació d’ID, notes) i els paràmetres personals del registre del vostre compte. Per mantenir uns límits mensuals justos, es conserva el registre del compte en si (ID d’usuari anònim, pla i estat de la subscripció, comptadors d’ús, vincle amb el dispositiu).

Registre del compte: Per sol·licitar l’eliminació del registre del compte restant, envieu-nos un correu electrònic a l’adreça que figura a continuació i indiqueu l’ID del vostre dispositiu o la data aproximada de creació del compte. La desinstal·lació de l’aplicació elimina les dades emmagatzemades al vostre dispositiu.

Informació de contacte

Correu electrònic: e.tekhov@gmail.com

Desenvolupador: Yevhen Tekhov

Compliment legal

Aquesta Política de privadesa compleix la Google Play Developer Policy, les Apple App Store Review Guidelines, el RGPD (UE), la CCPA (Califòrnia) i altres lleis de protecció de dades aplicables.

En utilitzar Route Planner for Couriers, accepteu aquesta Política de privadesa.