سياسة الخصوصية الخاصة بـ Route Planner for Couriers

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. في حال وجود أي تعارض بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

يلتزم Route Planner for Couriers («نحن» أو «خاصتنا» أو «التطبيق/الخدمة») بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونشاركها عند استخدامك لتطبيقنا للأجهزة المحمولة وصفحات الموقع الإلكتروني ذات الصلة (بما في ذلك صفحات الهبوط وصفحات الدعوة).

المعلومات التي نجمعها

1. بيانات الموقع

ما نجمعه: موقعك الحالي (خط العرض وخط الطول)، والعناوين التي تبحث عنها أو تضيفها إلى المسارات، وإحداثيات مواقع محطات المسارات.

كيف نجمعها: نطلب إذن الوصول إلى الموقع في المقدّمة عند استخدامك للتطبيق. ولا يتم الوصول إلى الموقع إلا عندما يكون التطبيق نشطًا (وليس عبر التتبّع في الخلفية)، وذلك لتحديد نقطة البداية، وتحسين المسارات، وعرض موقعك على الخريطة، وترجيح نتائج البحث عن العناوين، والتحميل المسبق لمربعات الخريطة.

الإذن المطلوب: iOS: «الموقع أثناء استخدام التطبيق»؛ Android: ACCESS_FINE_LOCATION وACCESS_COARSE_LOCATION.

2. معلومات المسار

نجمع أسماء المسارات وأوقات بدئها، وعناوين المحطات وإحداثياتها، وبيانات التحسين (المسافات، وأزمنة التنقل، وقيم ETA)، وتقدّم المسار، والطوابع الزمنية. وتُخزَّن في Firebase Firestore (السحابة) ومحليًا للمسودات وعمليات البحث الأخيرة.

3. معلومات الجهاز

تُجمع تلقائيًا: طراز الجهاز والشركة المصنّعة، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق ورقم البناء، ونوع المنصة، ومعرّف الجهاز (Android: ANDROID_ID، iOS: IDFV). الغرض: التحليلات ومراقبة أداء التطبيق.

4. تقارير الأعطال

عبر Firebase Crashlytics: تقارير الأعطال وتتبّعات المكدّس، وحالة الجهاز وقت حدوث العطل. الغرض: الاستقرار. ولا تُجمع في إصدارات تصحيح الأخطاء/التطوير.

5. بيانات الاستخدام

تحليلات حول الميزات المستخدمة، والشاشات المعروضة، ومرات تشغيل التطبيق ومدة الجلسات، والمسارات المُنشأة/المكتملة، والمحطات التي تم تحسينها، واستعلامات البحث واختيارات العناوين. الخدمات: Firebase Analytics، وكذلك Google Analytics 4 (gtag) على صفحات الويب حيثما تم إعداده.

6. تحليلات الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم على صفحات موقعنا الإلكتروني تقنيات تحليلية (مثل Google Analytics 4) وتتبّع الأحداث لقياس أداء الصفحات والتفاعلات معها (على سبيل المثال، النقرات على زر التنزيل). وقد تستخدم هذه التقنيات ملفات تعريف الارتباط أو وسائل تخزين مماثلة في المتصفح. ونستخدم هذه البيانات لتطوير المنتج والموقع الإلكتروني، وليس لبيع البيانات الشخصية.

7. تفضيلات المستخدم

مُخزَّنة محليًا: تطبيق الملاحة المفضّل، ووحدة المسافة، وحالة التعريف الأولي بالتطبيق، وحالة تقييم التطبيق، وعمليات البحث الأخيرة عن العناوين (آخر 5).

8. معلومات الحساب

معرّف مستخدم مجهول الهوية (دون بريد إلكتروني أو كلمة مرور)، ومستوى الاشتراك، وحدود الاستخدام (المحطات لكل مسار، وعمليات التحسين شهريًا، والبحث عن العناوين شهريًا)، وتاريخ إنشاء الحساب. ونستخدم Firebase Anonymous Authentication.

9. بيانات إثبات التسليم (POD)

ما نجمعه (ميزة Premium، اختيارية): عندما تضبط متطلبات POD وتضع على محطةٍ علامة «تم» أو «فشل»، قد يلتقط التطبيق واحدًا أو أكثر مما يلي: صور التسليم، وتوقيع المستلم (كخط متّجهي مرسوم على الشاشة)، وقيم الباركود/QR، وعلامة تأكيد التحقق من الهوية، وملاحظة نصية قصيرة. وترتبط سجلات POD بمحطة في مسارك الخاص.

كيف نخزّنها: تُرفع الصور إلى Firebase Storage ضمن مسار خاص بكل مستخدم؛ وتُخزَّن البيانات الوصفية (خطوط التوقيع، وقيم الباركود، والملاحظات النصية، والطوابع الزمنية، وعلامة التحقق من الهوية) في Firestore ضمن المجموعة الفرعية لمسارك. وتوضع عمليات الالتقاط التي تتم دون اتصال في قائمة انتظار محليًا إلى أن تتوفر الشبكة، ثم تتم مزامنتها.

إمكانية الاطلاع: سجلات POD خاصة بحسابك. ولا نشاركها مع المستلمين أو المستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة. ولا تُستخدم للإعلانات أو للتدريب.

مدة الاحتفاظ: في خطتي Lite وPro، تخضع سجلات POD لمدة الاحتفاظ نفسها المطبّقة على المسار الذي تنتمي إليه (60 يومًا من آخر تعديل)، ويؤدي حذف مسار إلى الحذف التلقائي لجميع سجلات POD الخاصة به (المجموعة الفرعية في Firestore وملفات Storage عبر دالة تعمل على الخادم). وفي خطة Business، تُحفظ سجلات POD (بما في ذلك الصور والتوقيعات) في أرشيف الإثباتات الخاص بك لمدة 90 يومًا من لحظة التقاطها، حتى لو حُذف المسار نفسه أو انتهت صلاحيته في وقت أبكر؛ وبعد 90 يومًا تُحذف تلقائيًا بواسطة مهمة تعمل على الخادم. ويؤدي استخدام «حذف بياناتي» في الإعدادات إلى حذف جميع سجلات POD فورًا، في كل الخطط.

10. بيانات صور مسح العناوين (OCR)

ما نجمعه: عند استخدامك لميزة «مسح عنوان»، نلتقط صورة واحدة لملصق العنوان/قائمة العناوين. وتُرسل الصورة إلى دالة Cloud Function في الواجهة الخلفية لدينا للتعرّف على النص واستخراج العنوان، ثم يتم التخلص منها بعد المعالجة (لا تُخزَّن).

فحص مسبق على الجهاز: قبل الإرسال إلى السحابة، نُجري عملية تعرّف على النص على الجهاز (Google ML Kit). وإذا لم يُكتشف أي نص، فلا تُرفع الصورة. ويعمل ML Kit بالكامل على جهازك ولا يرسل الصور.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات من أجل: تحسين المسارات، وعرض الملاحة والإرشاد خطوة بخطوة عبر تطبيقات خرائط تابعة لأطراف ثالثة، وتطوير الخدمة، وإدارة الاشتراكات/الحدود، والتيسير المحلي (عمليات البحث الأخيرة، والتفضيلات).

نحن لا نقوم بما يلي: تتبّع الموقع في الخلفية، أو بيع بياناتك، أو استخدام البيانات للإعلانات، أو مشاركة البيانات مع المستخدمين الآخرين.

خدمات الأطراف الثالثة

1. Firebase (Google)

المصادقة (المجهولة)، وFirestore، وAnalytics، وCrashlytics. البيانات المُشارَكة: معرّف المستخدم، ومعلومات الجهاز، وبيانات المسارات، وأحداث الاستخدام، وتقارير الأعطال. سياسة الخصوصية.

2. Mapbox

تحسين المسارات، والاتجاهات، والبحث عن العناوين والترميز الجغرافي. البيانات المُشارَكة: إحداثيات المحطات، واستعلامات البحث، وموقع المستخدم (للترجيح عند السماح بذلك). سياسة الخصوصية.

3. HERE

البحث عن العناوين والترميز الجغرافي، وتحسين المسارات والاتجاهات. البيانات المُشارَكة: استعلامات البحث، وموقع المستخدم (للترجيح عند السماح بذلك)، وإحداثيات المحطات. سياسة الخصوصية.

3a. LocationIQ

البحث عن العناوين والترميز الجغرافي (مزوّد احتياطي). البيانات المُشارَكة: استعلامات البحث، وموقع المستخدم (للترجيح عند السماح بذلك). سياسة الخصوصية.

3b. Photon (Komoot)

البحث عن العناوين والترميز الجغرافي (مزوّد احتياطي). البيانات المُشارَكة: استعلامات البحث، وموقع المستخدم (للترجيح عند السماح بذلك). معلومات الخدمة.

4. Google Cloud (واجهات API الخاصة بـ Route Optimization وRoutes وGeocoding وPlaces)

تحسين المسارات والاتجاهات، والبحث عن العناوين والترميز الجغرافي. البيانات المُشارَكة: إحداثيات المحطات، واستعلامات البحث، وموقع المستخدم (للترجيح عند السماح بذلك). سياسة الخصوصية.

5. RevenueCat

إدارة الاشتراكات والاستحقاقات. البيانات المُشارَكة: معرّف المستخدم المجهول، وحالة الاشتراك، ومعرّفات معاملات المتجر. سياسة الخصوصية.

6. Google Maps SDK (عرض الخريطة)

رسم الخريطة داخل التطبيق (Google Maps SDK لنظامي iOS/Android). البيانات المُشارَكة: طلبات مربعات الخريطة لمنطقة الخريطة المرئية (الإحداثيات، ومستوى التكبير) وبيانات القياس عن بُعد القياسية الخاصة بـ Google Maps SDK. سياسة الخصوصية.

7. Google Gemini (OCR لمسح العناوين)

التعرّف الضوئي على الحروف واستخراج العناوين لميزة «مسح عنوان». البيانات المُشارَكة: صورة واحدة مُلتقَطة للعنوان (تُرسل من الواجهة الخلفية لدينا، ويتم التخلص منها بعد المعالجة). سياسة الخصوصية.

8. Google ML Kit (OCR على الجهاز)

فحص مسبق على الجهاز للتحقق من وجود نص قبل أي استدعاء لخدمة OCR سحابية. يعمل محليًا على جهازك، دون إرسال أي صور أو نصوص. ومُضمَّن عبر حزمة ML Kit SDK القياسية لنظامي Android/iOS.

تخزين البيانات وأمنها

السحابة (Firebase): مشفّرة أثناء النقل وفي حالة السكون؛ ولا يمكن للمستخدمين الوصول إلا إلى بياناتهم الخاصة. محليًا: معرّف المصادقة في SecureStore (مشفّر)؛ والمسودات والتفضيلات في AsyncStorage (تُمسح عند إلغاء التثبيت). ونستخدم HTTPS وFirebase Security Rules.

الاحتفاظ بالبيانات

المسارات: 30 يومًا (المستوى المجاني) أو 60 يومًا (Premium) من آخر تعديل، ثم تُحذف تلقائيًا؛ ويمكنك حذفها يدويًا من «المسارات». سجل الحساب: يُحتفظ به طالما كان الحساب موجودًا. ويتضمن معرّف المستخدم المجهول، والخطة وحالة الاشتراك، وعدّادات الاستخدام الخاصة بالحدود الشهرية، وربطًا بالجهاز يُستخدم لمنع إساءة استخدام الحدود المجانية؛ ولا يحتوي على بريدك الإلكتروني أو هاتفك أو كلمة مرورك. أما الإعدادات الشخصية المُخزَّنة معه (اسم العرض، والبلد، وتطبيق الملاحة المفضّل) فتُمحى عند استخدامك «حذف بياناتي». عمليات البحث الأخيرة: آخر 5 فقط. وتخضع التحليلات وتقارير الأعطال لسياسات Firebase. وتُمسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية عند إلغاء التثبيت.

حقوقك وخياراتك

يمكنك: حذف المسارات من «المسارات»، والاعتماد على عدد محدود من عمليات البحث الأخيرة (5)، وتغيير التفضيلات في الإعدادات، وإلغاء تثبيت التطبيق لإزالة البيانات المحلية، واستخدام «حذف بياناتي» في الإعدادات لمحو بياناتك من خوادمنا في أي وقت (راجع «طلب حذف البيانات»)، أو التواصل معنا. ويمكنك إلغاء إذن الموقع من إعدادات الجهاز؛ ويعمل التطبيق بميزات محدودة بدونه. لا يوجد تتبّع للموقع في الخلفية. ويمكن تعطيل الإشعارات؛ ونحن نستخدمها فقط لتذكيرات الملاحة الخاصة بالمسار.

خصوصية الأطفال

هذا التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات، فيُرجى التواصل معنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وفي حالة التغييرات الجوهرية، عبر إشعار داخل التطبيق حيثما ينطبق ذلك. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات قبولًا لها.

طلب حذف البيانات

في التطبيق: الإعدادات ← «حذف بياناتي». يؤدي ذلك إلى الحذف الفوري والنهائي من خوادمنا لجميع مساراتك وقائمة مساراتك، وجميع سجلات إثبات التسليم (الصور، والتوقيعات، والباركود، وعلامات التحقق من الهوية، والملاحظات)، والإعدادات الشخصية في سجل حسابك. وللحفاظ على عدالة الحدود الشهرية، يُحتفظ بسجل الحساب نفسه (معرّف المستخدم المجهول، والخطة وحالة الاشتراك، وعدّادات الاستخدام، والربط بالجهاز).

سجل الحساب: لطلب حذف سجل الحساب المتبقي، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان أدناه واذكر معرّف جهازك أو التاريخ التقريبي لإنشاء الحساب. ويؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة البيانات المُخزَّنة على جهازك.

معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: e.tekhov@gmail.com

المطوّر: Yevhen Tekhov

الامتثال القانوني

تمتثل سياسة الخصوصية هذه لسياسة Google Play للمطوّرين، وإرشادات مراجعة Apple App Store، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، الاتحاد الأوروبي)، وCCPA (كاليفورنيا)، وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها.

باستخدامك Route Planner for Couriers، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.