أدلة إرشادية: مخطط مسارات التوصيل ومسارات مندوبي التوصيل
على الموقع: التثبيت، إضافة التوقفات، مسح الملصقات، استيراد الملفات، استخدام الخريطة، التحسين، الملاحة عبر خرائط Google أو Waze، وحفظ ونسخ المسارات، ومسح الطرود وإثبات التسليم — كل ذلك بخطوات بسيطة.
كيفية تثبيت تطبيق تخطيط مسارات التوصيل (iOS و Android)
افتح App Store على iPhone أو Google Play على Android وابحث عن Route Planner for Couriers — تحقق من الاسم في المتجر قبل التثبيت. اضغط «تنزيل» أو «تثبيت» ثم «فتح». لا حاجة إلى حساب أو تسجيل. عندما يطلب الهاتف إذن الموقع، امنحه أثناء استخدام التطبيق: تعمل اقتراحات العناوين القريبة وتأطير الخريطة ودقة العلامات بشكل أفضل بوضوح. ثم أنشئ مسارًا جديدًا أو افتح مسارًا موجودًا لتبدأ بإضافة التوقفات.
افتح الدليلكيفية البحث عن عنوان وإضافة توقف توصيل
من شاشة المسار النشط، انقر على حقل البحث. اكتب اسم الشارع أو المبنى أو الرمز البريدي أو الحي أو اسم النشاط التجاري أو نقطة اهتمام، ثم اختر النتيجة الصحيحة من الاقتراحات التلقائية (يتم تحديد العناوين عبر مزودي خدمة تحديد الإحداثيات الجغرافية في التطبيق). تأكد من أن دبوس الخريطة يشير إلى الباب أو البوابة أو الرصيف الصحيح، ثم أضف التوقف — تبقى نقطة البداية التي حددتها في المقدمة دائمًا. كرر ذلك لكل عملية توصيل. نصيحة: اضغط مطولًا على الخريطة لوضع دبوس في أي مكان، وعدّل العنوان الناتج إذا لزم الأمر، واحفظه مثل أي توقف آخر.
افتح الدليلكيفية مسح ملصق شحن (OCR) لتوصيل الطرود
يسرّع مسح الملصقات (OCR) العمل على الطرود: تقرأ الكاميرا النص من ملصق الشحن حتى تتمكن من التحقق من العنوان وبيانات المستلم والملاحظات أو تعديلها قبل حفظ التوقف — مثالي عندما تتعامل مع عدد كبير من الطرود في الساعة.
افتح الدليلكيفية استيراد العناوين من CSV أو Excel (مخطط مسارات جماعي / CSV)
استيراد الملفات متاح في التطبيق (وليس على الويب). من سير عمل المسار، افتح «استيراد العناوين» واختر CSV أو TSV أو Excel (.xlsx أو .xls) أو JSON المدعوم. يجب أن يكون الصف الأول عناوين للأعمدة: أدرج عمودًا يتعرف عليه التطبيق كعنوان كامل — أسماء مثل address أو street أو delivery_address أو location أو shipping_address أو destination، بالإضافة إلى الترجمات الشائعة — أو وفّر أعمدة إحداثيات خط العرض وخط الطول المزدوجة إذا كانت الإحداثيات معروفة مسبقًا (يمكن تخطي تحديد الموقع الجغرافي لتلك الصفوف). يمكن أن تحمل الأعمدة الاختيارية اسم التوقف والهاتف والملاحظات. بعد التحليل، يُحدَّد الموقع الجغرافي لكل صف؛ وتظهر أولًا العناوين التي لم يتمكن التطبيق من تأكيدها بدقة لمراجعة سريعة — عدّلها ثم تابع. يتبع الاستيراد خطتك: حتى 10 عناوين في كل عملية استيراد في الخطة المجانية، و100 في Lite، و150 في Pro، و200 في Business. إذا كانت هناك مسودة توقفات موجودة بالفعل، فقد يُطلب منك استبدالها؛ وعادةً ما يتم الحفاظ على نقطة البداية.
افتح الدليلكيفية تخطيط مسار توصيل متعدد التوقفات على الخريطة
ابدأ مسارًا جديدًا أو أعد فتح واحد من «مساراتي». أضف التوقفات من البحث، أو الضغط المطول على الخريطة، أو OCR، أو الاستيراد — تنتهي جميعها في نفس القائمة المرتبة التي يمكنك إعادة ترتيبها أو حذف عناصر منها. تعرض الخريطة الخط المتصل والعلامات والترقيم حتى تتمكن من التحقق من التغطية قبل التحسين. بدّل بين خرائط الأساس القياسية والقمر الصناعي والمختلطة عندما تحتاج إلى سياق أكبر في المناطق الصناعية أو الطرق الريفية. هذه الشاشة هي الصورة التشغيلية التي يستخدمها مندوبو التوصيل لتخطيط الميل الأخير قبل التحسين والملاحة.
افتح الدليلكيفية تحسين ترتيب التوقفات (محسّن مسارات التوصيل)
عندما تتضمن القائمة كل عملية توصيل يجب عليك زيارتها، اضغط «تحسين». يعيد المحرك ترتيب التوقفات الوسيطة لتقليل مسافة القيادة ووقتها مع إبقاء نقطة البداية التي اخترتها في المقدمة. في الخطة المجانية يمكنك بناء مسارات تصل إلى عشرة توقفات توصيل بالإضافة إلى نقطة البداية وتحسينها عددًا محدودًا من المرات كل شهر؛ وترفع خطط Lite وPro وBusiness الحد الأقصى لكل مسار إلى 100 و150 و200 توقف، مع 250 و750 و1000 عملية تحسين شهريًا على التوالي. الأرقام المعروضة داخل التطبيق (شاشة الاشتراك أو الإعدادات أو الرسائل) لها الأولوية دائمًا على النصوص التسويقية إذا اختلف اشتراكك أو حدودك.
افتح الدليلكيفية القيادة على المسار (خرائط Google وWaze)
على المسار النشط، استخدم إجراء الملاحة للتوقف التالي غير المكتمل. اختر خرائط Google أو Waze — يفتح التسليم ذلك التطبيق بالإحداثيات الصحيحة لتحصل على إرشادات ملاحية خطوة بخطوة. أنهِ التوقف، عد إلى مخطط المسارات لمندوبي التوصيل، وضعه كمكتمل إذا كنت تتبع التقدم بهذه الطريقة، ثم كرر ذلك لعملية التوصيل التالية حتى ينتهي اليوم. تُبقي الملاحة الخارجية الصوت وإرشادات المسارات داخل تطبيق الخرائط الذي تثق به بالفعل.
افتح الدليلكيفية حفظ المسارات واستئنافها لاحقًا
افتح «مساراتي» لتصفح كل ما هو محفوظ في حسابك. اختر مسارًا لإعادة تحميله على الخريطة، أو استئناف يوم لم يكتمل، أو نسخ خطة جيدة لمناوبة الغد. النسخ مفيد عندما يتكرر العملاء لكن الترتيب يتغير قليلًا. أعطِ المسارات أسماء واضحة — مثل الحي والمناوبة — لتجد المسار الصحيح بسرعة.
افتح الدليلكيفية مسح الطرود عند التحميل وتوثيق إثبات التسليم
في باقة Business: امسح كل طرد أثناء تحميل الشاحنة وفق قائمة تحقق، ثم امسحه مرة أخرى عند الباب ليتأكد التطبيق أنه يخص هذا التوقف. بدءًا من باقة Lite: وثّق إثبات التسليم — صورة وتوقيع وباركود وتحقق من الهوية وملاحظة — عند وضع علامة «تم» أو «فشل» على التوقف.