使用指南：配送路线规划与快递路线
在本站：安装、添加站点、扫描面单、导入文件、使用地图、优化、用地图或 Waze 导航、保存并复制路线、扫描包裹和留存送达凭证——每一步都清晰说明。
如何安装配送路线规划应用（iOS 与 Android）
在 iPhone 上打开 App Store，或在 Android 上打开 Google Play，搜索 Route Planner for Couriers——安装前请核对商店中的名称。点按「获取」或「安装」，然后点按「打开」。无需账号，也无需注册。当手机请求位置权限时，请在使用应用期间允许：附近地址建议、地图取景和图钉精度都会明显更好。然后创建新路线或打开已有路线，开始添加站点。
打开指南如何搜索地址并添加配送站点
在进行中的路线界面，点按搜索框。输入街道、楼栋、邮编、社区、商户名称或兴趣点，然后从自动补全结果中选择正确项（地址通过应用的地理编码服务商解析）。确认地图上的标记点落在正确的门口、大门或装卸区，再添加该站点——您指定的起点会始终保持在列表首位。对每一个配送地址重复此操作。小贴士：长按地图任意位置即可放置标记点，如有需要可调整解析出的地址，再像其他站点一样保存。
打开指南如何扫描快递面单（OCR 识别）以处理包裹配送
面单 OCR 识别可加快包裹处理速度：相机会读取面单上的文字，您可以在保存站点前核对或编辑地址、收件人信息和备注——非常适合每小时要处理大量包裹的场景。
打开指南如何从 CSV 或 Excel 导入地址（批量 / CSV 路线规划）
文件导入功能在应用中提供（网页版不支持）。在路线流程中打开「导入地址」，选择 CSV、TSV、Excel（.xlsx 或 .xls）或受支持的 JSON 文件。第一行必须是表头：需包含一列应用可识别为完整地址的列——如 address、street、delivery_address、location、shipping_address、destination 等名称及其常见译名——或者如果已有坐标，可提供成对的经纬度列（这些行可跳过地理编码）。可选列可以包含站点名称、电话和备注。解析完成后，每一行都会进行地理编码；应用无法精确确认的地址会排在最前面，方便您快速核对——修改后继续即可。导入数量取决于您的方案：免费版每次最多导入 10 个地址，Lite 为 100 个，Pro 为 150 个，Business 为 200 个。如果草稿中已存在站点，系统可能会询问是否替换；您的起点通常会被保留。
打开指南如何在地图上规划多站点配送路线
新建一条路线，或从「我的路线」重新打开一条。通过搜索、长按标记点、OCR 扫描或文件导入添加站点——它们都会汇入同一份有序列表，您可以重新排序或删除。地图上会显示折线、标记点和编号，方便您在优化前直观检查覆盖情况。在工业园区或乡村道路等需要更多参考信息的场景下，可切换标准、卫星和混合底图。这一界面是快递员在优化和导航之前用于末端配送规划的操作视图。
打开指南如何优化站点顺序（配送路线优化器）
当列表中包含您必须走访的所有配送地址后，点按「优化」。引擎会在保持您所选起点排在首位的前提下，重新排列中间站点以缩短行驶距离和时间。免费版最多可规划十个配送站点加一个起点，每月可优化的次数有限；Lite、Pro 和 Business 将单条路线上限分别提高到 100、150 和 200 个站点，每月优化次数分别为 250、750 和 1000 次。如果您的订阅或限额有所不同，请以应用内显示的数字（订阅页面、设置或提示消息）为准，它们优先于宣传文案。
打开指南如何驾驶完成路线（Google 地图与 Waze）
在进行中的路线上，对下一个未完成的站点使用导航操作。选择 Google 地图或 Waze——系统会以正确坐标跳转到该导航应用，为您提供逐向导航。完成该站点后返回「快递员路线规划」，如需追踪进度可将其标记为完成，然后对下一个配送地址重复此流程，直至当天配送结束。外部导航可让语音和车道指引都保留在您已经信任的地图应用中。
打开指南如何保存路线并稍后继续
打开「我的路线」浏览您账号中保存的所有内容。选择一条路线即可将其重新加载到地图上、继续完成未完成的一天，或复制一份好的计划用于明天的班次。当客户重复但顺序略有变化时，复制功能非常方便。给路线起清晰的名称——例如区域和班次——以便快速找到需要的那一条。
打开指南如何在装车时扫描包裹并留存送达凭证
Business 套餐：装车时按清点清单逐件扫描包裹，到门口再扫一次，由应用确认包裹属于该站点。Lite 及以上套餐：将站点标记为「完成」或「失败」时，可留存送达凭证——照片、签名、条码、ID 核验和备注。